יש לך ניסיון בניהול צוות?
את/ה חי/ה תפעול, שירות, ממשקים וקצב גבוה?מחפש/ת את הצעד הבא?
זה התפקיד בשבילך.
חברת אלקטרוניקה גדולה ומוכרת גייסת מנהל /ת צוות שירות להובלת מוקד תיאום התקנות של מותגי החשמל המובילים בישראל.
התפקיד כולל:
ניהול צוות שירות טלפוני משפחתי.
הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות ואיכות
אחריות על תפוקות, זמינות, עומסים וסגירת מעגל טיפול
עבודה מול ריבוי ממשקים : טכנאים, התקנות ומערכות
טיפול בחריגים וניהול שוטף בקצב גבוה
א-ה, 08:30-16:30
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד/צוות שירות טלפוני - חובה
ניסיון במוקד אינטנסיבי עם ריבוי ממשקים
יכולת ניהול תחת לחץ ועומסים
שירותיות גבוהה, אחריות וראש גדול
זמינות מידית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.