אם כבר ניהלת צוות ואת/ה מחפש/ת את הצעד הבא שלך לתפקיד שמשלב ניהול, שירות ושוק ההון -
זו יכולה להיות ההזדמנות שלך.
אנחנו מגייסים מנהל /ת צוות לניהול צוות מקצועי של אחראי/ות קשרי לקוחות,
המעניקים שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות בתחום המסחר ושוק ההון.
מדובר בתפקיד ניהולי Hands-on, עם אחריות ישירה על האנשים, הביצועים ואיכות השירות,
לצד חשיפה לעולם פיננסי מקצועי ודינמי.
מה כולל התפקיד:
ניהול, הובלה והנעת צוות של כ-4 אחראי/ות קשרי לקוחות
חלוקת משימות וניהול סדרי עדיפויות
חניכה, ליווי מקצועי ומתן משובים
מעקב אחר יעדים, ביצועים ומדדי שירות
אחריות על הטמעת נהלים ותהליכי עבודה
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
משרה מלאה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות - חובה.
ניסיון בניהול צוות שירות / מוקד - יתרון משמעותי.
זיקה והיכרות עם שוק ההון, מסחר עצמאי או מערכות מסחר - יתרון.
יכולת מנהיגות, הנעת עובדים ורתימת צוות להשגת יעדים.
תודעת שירות גבוהה ויכולת התנהלות מול לקוחות במצבים מורכבים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ.
יכולת גבוהה לקבלת החלטות, פתרון בעיות וראייה מערכתית.
יכולת חניכה, הדרכה ומתן משוב לעובדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.