תחומי אחריות עיקריים
* ייעוץ ומכירות: ניהול לידים, קיום פגישות ייעוץ (פרונטליות וטלפוניות), התאמת מסלול הלימודים ללקוח וסגירת הרשמות.
* ריכוז ותפעול: ליווי הסטודנטים מרגע ההרשמה ועד סיום הקורס, ניהול יומני מרצים, הכנת חומרי לימוד ופתרון בעיות בזמן אמת.
* שימור לקוחות: מתן מענה אישי ושירותי לסטודנטים פעילים לשיפור שביעות הרצון ומניעת נשירה.
* בקרה ומעקב: עבודה על מערכות CRM, הפקת דוחות נוכחות וניהול אדמיניסטרטיבי שוטף.
דרישות:
דרישות התפקיד
ניסיון וכישורים:
* ניסיון קודם במכירות/שירות לקוחות: חובה (יתרון משמעותי לניסיון מעולם האקדמיה או ההדרכה).
* יכולת ביטוי גבוהה: כושר שכנוע, ייצוגיות ויכולת ורבלית מצוינת בעברית (שפות נוספות - יתרון).
* מיומנויות מחשב: שליטה מלאה ביישומי Office (דגש על Excel) ויכולת למידה מהירה של מערכות ניהול ( CRM ).
* תודעת שירות גבוהה: אמפתיה לצד עמידה ביעדי מכירות.
מאפיינים אישיים:
* יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן אפקטיבי.
* "ראש גדול", יוזמה ויכולת פתרון בעיות (Problem Solver).
* דיוק בפרטים הקטנים וסדר וארגון.
תנאי העסקה
* היקף משרה: משרה מלאה, 5 ימים בשבוע.
* שעות עבודה: 8-17/9-18, פעמיים בשבוע עבודה במשמרת ערב, מ12 עד השעה 21:00. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.