לוח משרות דרושים בחיפה

למשרדנו הממוקם בצ'ק פוסט בחיפה, דרושים /ות /הנדסאי/ת / שרטט/ת אינסטלציה + הנדסאי/ שרטט בטיחות.

משרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

אנו מגייסים מנהל/ת מוקד מוכשר/ת, עם ניסיון בתחום התמיכה הטכנית, לניהול צוות מקצועי של מוקד התמיכה
המחשובית במערך מחשוב ומערכות מידע בטכניון. מוקד התמיכה המחשובית מעניק שירות תמיכה מחשובית לכל
המשתמשים בטכניון. המנהל/ת יהיה אחראי/ת על תפעול שוטף של מוקד התמיכה, מתן פתרונות ללקוחות פנים -חוץ
ארגוניים, והובלת צוות עובדים להצלחה מקצועית ואישית.

תחומי אחריות עיקריים:
מתן שירות תמיכה מקצועי, יעיל ומהיר לכל המשתמשים בטכניון, ביחידות המנהלה ובפקולטות, לחברי וחברות סגל מנהלי ואקדמי, למהנדסי ומהנדסות מחשוב בפקולטות, לסטודנטים ולסטודנטיות.
ניהול צוות מוקד טכני: תיאום משמרות, גיוס והכשרת עובדים, בניית תוכניות פיתוח אישי.
תיעדוף משימות בזמן אמת, פתרון תקלות מורכבות ומתן מענה מקצועי ברמה גבוהה ללקוחות פנים-ארגוניים וחיצוניים
פיתוח והטמעת תהליכים ייזום והובלת פרויקטים לשיפור תהליכי עבודה, שיפור זמני תגובה, וייעול ממשקי העבודה בין המוקד לכלל הצוותים.
תמיכה בהתחברות משתמשי הטכניון וסטודנטים למערכות הטכניון.
תמיכה בפתיחת חשבונות משתמש.
סיוע מקצועי ברמת first level support למשתמשים במערכות הניהוליות בטכניון.
ניהול ביצועי המוקד: מעקב מדדי ביצוע ואספקת דוחות ניהוליים להנהלה.
יישום נהלים וסטנדרטים מקצועיים: שמירה על איכות השירות, תיעוד נכון של תקלות ותהליכים.
שיפור מתמיד: זיהוי צרכים, ייזום פתרונות טכנולוגיים וייעול תהליכים.
עבודה שוטפת עם כל צוותי המחשוב במערך מחשוב ומערכות מידע ומהנדסי המחשוב ביחידות ובפקולטות, לצורך מתן שירותי מיטבי למשתמשים, כולל עדכונים שוטפים על שדרוגים, מערכות חדשות וכו'.
דיווח ישיר לראש מדור מרכז תמיכת משתמשים, תוך השתלבות בתכנון אסטרטגי ועמידה ביעדים ארגוניים.

כפיפות: למנהלת תמיכה מחשובית במערך מחשוב ומערכות מידע.

לארגון בחיפה, דרוש/ה מנהל/ת אגף תשתיות ותפעול בתחום המחשוב.

התפקיד כולל:

הובלה וניהול של כל מחלקות וצוותי אגף התשתיות והתפעול, תכנון ובחינת טכנולוגיות (חומרה ותוכנות תשתית), הקמת תשתיות, תפעול ותמיכה במשתמשים, תוך הקפדה על זמינות, יציבות, אבטחת מידע ומתן שירות מיטבי לכלל יחידות.