אנחנו מזמינים אותך לשלוט!
סלקום מגייסת מומחה/ית משל"ט טכנאים
ואתם נהנים ממענק בסך 10,000 שיינתן ב6 פעימות:
1,500 בוותק של 3 חודשים, 1,000 בוותק של 4 חודשים, 1,000 בוותק של 5 חודשים
1,500 בוותק של חצי שנה ו-5,000 בוותק של שנה
התפקיד כולל מתן מענה לטכנאים בנושאים בהם לא הצליחו הנציגים לתת מענה.
ביצוע אסקלציה למנהלי צוותים ומנהלי פעילות.
מתן מענה מקצועי לנציגים במוקד.
מתן שירות איכותי מצוין ללקוחות וממשקים פנימיים בחברה.
ביצוע שיחות עם לקוחות בנושאי שירות/תמיכה.
עבודה בשיתוף פעולה עם מנהל התמיכה לפני הפעלה.
הצפת קשיים וצרכים מקצועיים למנהל התמיכה לפני הפעלה.
עמידה ביעדים אישיים.
הפעלת ממשקים בכירים לקבלת מענה המקדם טיפול בלקוח ובטכנאי.
אצלנו תיהנו מהליך גיוס מהיר, אישי ונוח,
קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון
סיבוס, מתנות בחגים ובימי הולדת
כלים להתפתחות וקידום מקצועי
נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים וכל מה שאתם אוהבים.
נשמח להכיר, שלחו עכשיו קו"ח!
דרישות:
תודעת שירות גבוהה.
היכרות עם יישומי מחשב.
יכולת ביצוע מספר משימות בו זמנית.
יכולות עבודה עם מספר מערכות במקביל.
יכולת עבודה בתנאי לחץ.
עצמאות.
אחריות ומוסר עבודה גבוה.
כושר ביטוי בכתב ובע"פ.
המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00, ו' 08:00-14:00.
נדרשת נכונות וזמינות ל-5 משמרות בשבוע, משמרות בוקר/ערב ומשמרות שישי לסירוגין
דרישות המהוות יתרון:
ניסיון במוקד שימור/שירות.
היכרות עם פעילויות ומערכות בעולם המוקדים / סאפ / אמדוקס/ /JET
*המענק למשרה בהתאם להסכם המענק ומוצע לזמן מוגבל. מהמענק ינוכה מס כדין.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.
*המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.