לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לתפקיד הכולל ניהול צוות, שיפור תהליכי שירות, שימור לקוחות אסטרטגיים והובלת ממשקי עבודה פניםארגוניים.
התפקיד כולל:
ניהול צוות מתאמות, הגדרת שגרות עבודה והטמעת סטנדרטים מקצועיים.
ניהול קשר שוטף עם לקוחות אסטרטגיים, טיפול בפניות מורכבות ושימור לקוחות לאורך זמן.
בקרה על יעדים, הצעות מחיר, גבייה וניתוח נתונים לצורך שיפור ביצועים.
עבודה מול מחלקות פניםארגוניות לקידום פרויקטים, פתרונות ושיפור השירות.
דרישות:
ניסיון ניהולי בתחום שירות הלקוחות בתעשייה - חובה.
יכולת ניהול והובלת צוות, עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת בניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות.
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, יוזמה, אחריות ואסרטיביות.
הבנה טכנית ויכולת למידה מהירה.
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP - יתרון לPriority. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.