מחפש/ת תפקיד ניהולי שיש בו גם יכולות תפעוליות חזקות וגם חיבור אמיתי לאנשים?
לחברה מובילה המעניקה מעטפת שירותים מורכבת דרושה מנהלת אופרציה וקשרי לקוחות. התפקיד כולל ניהול אופרטיבי מקצה לקצה, הובלת צוות קטן, ומתן מענה מקיף למטופלים/משפחות ולעובדים בשטח.
תחומי אחריות:
* ניהול אופרטיבי של הסניף/היחידה: עמידה ביעדי שירות, בקרת תקציב וביצועים.
* הנעה, חניכה ופיתוח אישי של צוות עובדים ישיר.
* ליווי משפחות ועובדים במצבים מורכבים - מתן מענה אנושי, רגיש ומקצועי בזמן אמת.
* סינכרון שוטף מול גורמי חוץ, גורמים ממשלתיים/עירוניים ונותני שירות.
* עבודה "על רצפת הייצור" - שילוב בין ראייה ניהולית רחבה לבין נכונות לפתור בעיות בשטח.
דרישות:
* תואר אקדמי - חובה.
* ניסיון מוכח בניהול צוות עבודה - חובה (יתרון רב לבעלות רקע מחברות ביטוח/פיננסים/שירות מורכב/מוקדים).
* ניסיון בניהול יעדים, תקציב וסדר תפעולי.
* יכולת עבודה תחת לחץ, יחסי אנוש מעולים ויכולת פתרון קונפליקטים ברגישות ובנחישות.
* "ראש גדול", חיבור לקרקע ויכולת תפקוד עצמאית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.