לסניף חדש ברשת מובילה בתחום האסתטיקה דרוש/ה אחראי/ת חוויית לקוח ואדמיניסטרציה - שירותי/ת, תקתקנ/ית, מסודר/ת, נעימ/ה ובעל/ת ראש גדול, לתפקיד מרכזי בלב הפעילות השוטפת של הסניף.
אנחנו מחפשים מישהו/י שאוהב/ת אנשים, יודע/ת להחזיק כמה משימות במקביל, שמ/ה לב לפרטים הקטנים ומבינ/ה שחוויית לקוח מצוינת מתחילה כבר בשיחת הטלפון הראשונה ונמשכת לאורך כל הביקור בסניף.
מה כולל התפקיד?
קבלת לקוחות ומתן שירות פרונטלי ברמה גבוהה
מענה לפניות טלפוניות ובוואטסאפ
ניהול ותיאום יומן תורים
עבודה שוטפת במערכת CRM
מעקב וטיפול בפניות לקוחות
גבייה וטיפול בתשלומים
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שוטפות
אחריות על רצף העבודה השוטף בסניף - עבודה בשיתוף פעולה עם כלל הגורמים בסניף, תיאום ביניהם ודאגה לכך שהלקוח/ה עובר/ת בצורה מסודרת ונעימה בין שלבי הביקור.
שמירה על סביבת קבלה מסודרת, נעימה ומזמינה.
היקף המשרה:
* ימים א-ה: 11:00-19:00 / 09:00-17:00
* ימי ו לסירוגין: 09:00-13:00
*נכונות לשעות נוספות
דרישות:
מי מתאים לנו?
אנחנו מחפשים איש/ה של אנשים - עם תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, נוכחות ייצוגית ואוריינטציה מכירתית.
מישהו/י עם אחריות וראש גדול, שיודע/ת לעבוד באופן עצמאי, לקחת יוזמה, לראות את התמונה המלאה ולהוביל משימות ותהליכים בסביבה דינמית ובקצב גבוה.
מה חשוב לנו?
* ניסיון קודם בניהול משרד - חובה.
* ניסיון בניהול עובדים ובהנעת צוות - יתרון משמעותי.
* ניסיון בשירות לקוחות, אדמיניסטרציה, קבלה או מכירות - יתרון.
* יכולת הובלה, יוזמה וראייה מערכתית.
* סדר וארגון ברמה גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות.
* יכולת התנסחות ותקשורת ביןאישית ברמה גבוהה, בעל פה ובכתב.
* שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת וביישומי Office.
* ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.