דרושים » שירות לקוחות » נציג שירות במוקד עירוני - מוקד רואה

דרוש/ה נציג שירות במוקד עירוני - מוקד רואה
כפיפות מנהל מוקד עירוני
אגף/מחלקה מוקד עירוני
מועמד שייבחר ישבוץ במערך החירום העירוני
היקף משרה 50%
דירוג ודרגה 6-8 דירוג מנהלי
תיאור תפקיד
נציג שירות במוקד עירוני - מוקד רואה
עיקרי תפקיד
הגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. עיקרי תפקידו:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
עבודה במוקד רואה, בקרה על מצלמות העירייה הפזורות ביישוב, צפייה וסריקה בזמן אמת במצלמות הביטחון, תפעול אירועים בחירום ובזמן אמת, בצוע תחקירים.
דיווח ליחידת השיטור העירוני ומעקב טיפול.
בקרה מידית על הטיפול המתבצע ע''י גורמי היחידה הרלוונטית.
מתן מידע ומענה לציבור בעתות חירום ואירועים חריגים.
עבודה במשמרת בהתאם לדרישות המחלקה.
עבודה בכפיפות לנהלים ובקורות ובהתאם להנחיות הממונה הישיר.
כל מטלה מהאחראים בתחום העבודה הרחב
 תאריך הגשת המועמדות: 05/11/2026 00:00.