דרוש/ה מוקדן/ית נציג/ת שירות - משרת סטודנט
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה
מתוך תודעת שירות
תחומי אחראיות:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות:
א. מתן מענה טלפוני וכתוב אדיב, מקצועי ומהיר לפונים.
ב. מסירת מידע עירוני עדכני על שירותי הרשות, פעילות שוטפת ואירועים.
ג. מתן מידע והנחיות לציבור במצבי חירום ואירועים חריגים, בהתאם להנחיות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים:
א. קבלת פניות תושבים בנוגע למפגעים, מטרדים וצרכים תפעוליים.
ב. הזנת הפניות ונתוני הטיפול במערכות הממוחשבות.
ג. העברת הפניות לגורמי הטיפול והפעלת גורמי שטח לפי הצורך
ד. מתן סיוע, הכוונה וביצוע בקרה על הטיפול בפניות.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם:
א. בירור צורכי הפונה וזיהוי הגורם המקצועי המתאים לטי פול בפנייה
ב. העברת הפנייה בצירוף המידע והמסמכים הנדרשים
כל מטלה נוספת שתוטל ע"י המעסיק.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
ייצוגיות.שירותיות ואדיבות.יכולת עבודה בצוות.יחסי אנוש טובים.מתן מענה במצבי חירום
עבודה בסביבה ממוחשבת.
כפיפות: מנהלת המוקד העירוני או מי מטעמה
תאריך הגשת המועמדות: 03.11.2026 00:00.
דרישות:
תנאי סף לתפקיד:
השכלה:
12 שנות לימוד /תעודת בגרות מלאה- חובה
סטודנט הלומד במוסד אקדמי מוכר- נדרש לשלוח אישור לימודים
ניסיון מקצועי:
ניסיון קודם במוקדי שירות -יתרון
שפות: עברית בכתב ובעל פה ברמה גבוהה
יישומי מחשב: היכרות עם תוכנות ה- OFFICE
שעות עבודה:
התחייבות לעבוד ב 3- משמרות
,7:00-15:00,
15:00-23:00
23:00-7:00 שבועיות לפחות ואופציה למשמרת נוספת לכוננות בהתאם לצורך.
זמינות לעבודה בלילות, שבתות וחגים.
היקף משרה: עד 120 שעות חודשיות.
דרוג ודרגה:סטודנטים)העסקה שעתית בהתאם להסכמי השכר החלים על סטודנטים בשירות המדינה). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.