אוהבים אנשים? מצטיינים בשירות? יודעים לתקתק משימות ולדאוג שהכול יקרה בזמן? אנחנו מחפשים אתכם!
לחברת איסמור HotSpring, הפועלת בתחום מוצרי הפרימיום לבית ולחצר, דרוש/ה אחראי שירות לקוחות ותפעול להצטרפות לצוות מקצועי, משפחתי ודינמי.
מה כולל התפקיד?
מתן שירות מקצועי ללקוחות בטלפון, בוואטסאפ ובמייל.
פתיחת קריאות שירות, תיעוד ומעקב עד לסגירת הטיפול, כולל עדכון שוטף של הלקוחות.
תיאום ביקורי טכנאים ומתקינים וניהול יומן התקנות ושירות.
עבודה שוטפת מול טכנאים, מתקינים, ספקים וגורמים נוספים בחברה.
מעקב אחר ביצוע התקנות ושירותים וטיפול בשינויים ובעיכובים.
טיפול בפניות לקוחות ומתן פתרונות תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
הפקת חשבוניות וקבלות וטיפול במסמכים חשבונאיים.
הזנת נתונים, תיוק, מעקב ובקרה במערכות החברה.
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות שוטפות.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון בשירות לקוחות, תפעול או אדמיניסטרציה - יתרון.
ניסיון בעבודה מול טכנאים או מתקינים - יתרון משמעותי.
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
סדר, ארגון ויכולת לנהל מספר משימות במקביל.
אחריות אישית, ראש גדול ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה.
שליטה טובה בסביבה ממוחשבת.
ניסיון בהפקת חשבוניות - יתרון.
את מי אנחנו רוצים לצוות שלנו?
מישהו או מישהי עם אנרגיות טובות, אחריות, סדר ויכולת להניע דברים קדימה.
אדם שמבין ששירות מצוין לא מסתיים במענה לטלפון - אלא רק כשהלקוח קיבל פתרון, הטכנאי הגיע בזמן והמשימה נסגרה כמו שצריך!
שעות העבודה והתנאים
ימים א-ה
שעות 09:00-16:00
אחלה שכר!
סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ודינמית.
חושבים שאתם מתאימים? נשמח להכיר אתכם!
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.