דרוש.ה מתאם.ת לוגיסטי.ת שירות לקוח לחברה ביטחונית ביהוד!
תיאור המשרה:
אחריות על תיאום וביצוע תהליכים לוגיסטיים התומכים בשירות הלקוח, עבודה מול מערכות מידע ארגוניות וממשקים פנים-ארגוניים, תוך מעקב, בקרה ושיפור תהליכים.
תחומי אחריות:
ניהול תהליכי RMA במערכות SAP, CRM ופורטל שירות.
קליטת ציוד, זיהוי פריטים, תיעוד ועדכון מערכות.
תיאום תהליכי יבוא ויצוא, הכנת משלוחים, מסמכים ואישורים.
מעקב אחר משלוחים וחלקים מחו"ל עד להשלמת התהליך.
הזמנת שינוע והובלות ומשלוחים בארץ.
עבודה שוטפת מול מנהלי תמיכת לקוח, מחסנים, שילוח, כספים וממשקים נוספים.
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ובקרה באמצעות Excel ומערכות מידע.
מתן מענה מקצועי וקידום תהליכים לוגיסטיים בהתאם לצורכי הלקוח.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בתחום הלוגיסטיקה, שירות הלקוח או שרשרת האספקה.
ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ארגוניות.
ניסיון בעבודה במערכת SAP לרבות פתיחת הודעות שירות, קליטת וניפוק חלפים.
שליטה גבוהה ב Excel לרבות הפקת דוחות וניתוח נתונים.
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, סדר וארגון, חשיבה תהליכית ויכולת ניתוח נתונים.
יוזמה, שירותיות ויכולת עבודה בצוות.
נכונות לעבודה בשעות נוספות, בהתאם לצורכי התפקיד.
אנגלית ברמה טובה - קריאה, כתיבה ודיבור.
הכרת תהליכי RMA יבוא ויצוא - יתרון.
היכרות עם תהליכי שינוע בינלאומי - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.