דרושים » ביטוח » מנהל /ת מחלקת תביעות ביטוחי חיים - אגף בריאות וחיים

על התפקיד- מחלקת התביעות באגף בריאות וחיים של מנורה מבטחים עומדת בלב אחד התהליכים המשמעותיים ביותר עבור לקוחותינו - הטיפול בתביעות ביטוחי חיים ברגעים הקריטיים שלהם. מנהל/ת המחלקה מוביל/ה את הצוות המקצועי, משפר/ת תהליכים ומהווה עמוד השדרה של המחלקה מול עשרות ממשקים פנימיים וחיצוניים.

תחומי אחריות-
ניהול שוטף של מנהלי ועובדי המחלקה, תוך מתן הכוונה, משוב ופיתוח אישי ומקצועי.
ליווי וטיפול בתביעות חיים מורכבות בעלות מורכבות משפטית, רפואית או כספית גבוהה.
עבודה שוטפת מול רגולציה, יועצים משפטיים, חוקרים, סוכני ביטוח, עורכי דין ולקוחות.
הובלת תהליכי שיפור ושינוי במחלקה לשדרוג רמת השירות וייעול העבודה.
קידום פרויקטים אסטרטגיים וחוצי-ארגון בשיתוף גורמים מרובים

על התפקיד-
תפקיד ניהולי בכיר ומשמעותי עם אחריות כוללת על אחת המחלקות המורכבות והמגוונות בתחום התביעות. מנהל/ת המחלקה ינהל/ת ארבעה צוותים מקצועיים, יוביל/ה תהליכי עבודה ושיפור שוטף, וייתן/תיתן מענה איכותי לתביעות בתחומי רכוש, חבויות וסיכונים מיוחדים - תוך עמידה ביעדי החברה ומתן שירות מצוין למבוטחים, סוכנים וגורמים עסקיים.
זהו תפקיד מפתח המשלב עומק מקצועי-משפטי עם מנהיגות ניהולית אמיתית, בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.

תחומי אחריות
ניהול כולל של מחלקת התביעות בתחומים הבאים: פוליסות דירה ועסקים על כלל סוגיה, תביעות חבויות רכוש וגוף
ניהול והובלת ארבעה צוותים באמצעות ניהול ישיר של ארבעה מנהלי צוותים
אחריות על טיפול איכותי ויעיל בתביעות מורכבות ומשמעותיות
הובלת תהליכי עבודה, בקרה ומדידה בהתאם ליעדי החברה
ייזום והטמעת תהליכי ייעול, אוטומציה ושיפור איכות השירות
עבודה שוטפת מול סוכנים, מבטחי משנה, יועצים משפטיים, שמאים וספקים חיצוניים
ניהול ממשקי עבודה פנים-ארגוניים מול חיתום, כספים, שירות לקוחות ורגולציה
אחריות לעמידה בדרישות רגולטוריות וניהול סיכונים
ליווי, חניכה ופיתוח מנהלים ועובדי המחלקה

רופא/ת שיניים או מנהל/ת מרפאת שיניים?  זו ההזדמנות להוביל מחלקה מקצועית ומשמעותית בתחום ביטוחי הבריאות והשיניים בחברת ביטוח מובילה.
 
איך יראה היומיום שלך?
ניהול והובלה של צוותי מיישבי/ות תביעות שיניים.
בקרה שוטפת על איכות הטיפול בתביעות ועמידה ביעדי SLA.
ניתוח וקריאת צילומי שיניים ומסמכים רפואיים מורכבים.
עבודה מול רופאי שיניים וניהול ממשקי עבודה ומשא ומתן מקצועי.
אישור תביעות מורכבות וטיפול במקרים חריגים.
הובלת תהליכי שיפור וייעול מקצועיים במחלקה.

על התפקיד- אגף חיים ובריאות מטפל במגוון פניות ותביעות בתחום ביטוח הבריאות והחיים. מנהל/ת הפרויקטים אחראי/ת על ניהול והובלת פרויקטים משלב התכנון ועד להטמעה, מיפוי ובניית תהליכים עסקיים ובקרה על יישומם באגף.

תחומי אחריות-
ניהול והובלת פרויקטים משלב התכנון ועד להטמעה.
מיפוי ובניית תהליכים עסקיים, כולל הגדרה וכתיבה של צרכים עסקיים.
בקרה והטמעה של תהליכים ומערכות באגף.
הכנה והצגת פרזנטציות ומסרים להנהלה בכירה

על התפקיד
אגף חיסכון ארוך טווח ופיננסים מוביל יוזמות ותהליכים חוצי ארגון בעולמות הפנסיה והפיננסים. מנהל/ת פרויקטי המטה אחראי/ת על הובלת פרויקטים עסקיים ורוחביים מנקודת ההתחלה ועד לקו הסיום, תוך שיפור תהליכים, ניתוח נתונים וניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

תחומי אחריות
הובלת פרויקטים עסקיים ורוחביים בעולמות הפנסיה והפיננסים בניה ושיפור תהליכים עסקיים מקצה לקצה ניתוח נתונים והצגת תובנות מבוססות KPIs עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים וסגירת תהליכים ניהול תכניות עבודה וגאנטים

על התפקיד
אגף מטה ואסטרטגיה מוביל תהליכים ארגוניים מרכזיים ברמת הקבוצה כולה. מנהל/ת מחלקת האנליזה אחראי/ת על הובלת יחידת האנליזה, גיבוש מדיניות דיווחי נתונים עסקיים וניהול תהליכי ניתוח נתונים מורכבים לתמיכה בקבלת החלטות אסטרטגיות.

תחומי אחריות
גיבוש והובלת מדיניות דיווחי הנתונים העסקיים להנהלה מעורבות עסקית ויצירת KPIs חוצי ארגון זיהוי מגמות והזדמנויות במיצוי פוטנציאל הלקוחות הגלום בדאטה מדידה ודיווח נתונים של תהליכים ופלטפורמות רוחביות בארגון (שיווק, דיגיטל, א"ו"ש, מכירות, שימור)

אנחנו מחפשים ראש/ת צוות בתחום תביעות רכוש שיצטרף/תצטרף אלינו להובלת צוות איכותי, שיפור ביצועים, קבלת החלטות מקצועיות וניהול תהליכים מקצה לקצה.
 
במסגרת התפקיד:
ניהול מקצועי של צוות מיישבי/ות תביעות בתחום דירות ונזקי מים
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות, מקצועיות ותפוקות
טיפול במקרים מורכבים וקבלת החלטות מקצועיות בתביעות רכוש ונזקי צנרת
בקרה על איכות הטיפול בתביעות והטמעת נהלי עבודה ורגולציה
עבודה שוטפת מול מבוטחים, סוכנים, שמאים, מומחים, ספקי שירות וממשקים פנים-ארגוניים
ניתוח נתונים, הפקת דוחות, זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות

על התפקיד- אגף אלמנטרי במנורה מבטחים עומד בחזית השינוי הארגוני והטכנולוגי. מנהל/ת הפרויקטים ממלא/ת תפקיד מרכזי ובעל השפעה אמיתית - מוביל/ה פרויקטים עסקיים אסטרטגיים מקצה לקצה, משלב הרעיון ועד לתוצאה בשטח, תוך עבודה מול הנהלה בכירה וממשקים רחבים בתוך הארגון ומחוצה לו.

תחומי אחריות-
תכנון, אפיון, הטמעה ומדידה של פרויקטים עסקיים מורכבים ומשמעותיים.
ניהול ועדות היגוי והצגת סטטוס בפני מקבלי החלטות בכירים.
הובלת ממשקי עבודה מול עולמות RPA, דיגיטל, דאטה ומערכות מידע.
סנכרון והנעת שותפים פנים וחוץ ארגוניים - יחידות עסקיות, IT וספקים.
תרגום חזון עסקי לתוכנית פעולה אופרטיבית ומדידה עם תוצאות ברורות.
ניתוח צרכים עסקיים, זיהוי הזדמנויות לשיפור וגיבוש אפיון פתרונות.
ניהול לוחות זמנים, תקציב ומשאבים תוך עמידה ביעדים ובתוצרים הנדרשים

על התפקיד
אגף מטה ואסטרטגיה מוביל תהליכים ארגוניים מרכזיים ברמת הקבוצה כולה. מנהל/ת מחלקת האנליזה אחראי/ת על הובלת יחידת האנליזה, גיבוש מדיניות דיווחי נתונים עסקיים וניהול תהליכי ניתוח נתונים מורכבים לתמיכה בקבלת החלטות אסטרטגיות.

תחומי אחריות
גיבוש והובלת מדיניות דיווחי הנתונים העסקיים להנהלה מעורבות עסקית ויצירת KPIs חוצי ארגון זיהוי מגמות והזדמנויות במיצוי פוטנציאל הלקוחות הגלום בדאטה מדידה ודיווח נתונים של תהליכים ופלטפורמות רוחביות בארגון (שיווק, דיגיטל, א"ו"ש, מכירות, שימור)

על התפקיד- אגף חיים ובריאות מטפל במגוון פניות ותביעות בתחום ביטוח הבריאות והחיים. מנהל/ת הפרויקטים אחראי/ת על ניהול והובלת פרויקטים משלב התכנון ועד להטמעה, מיפוי ובניית תהליכים עסקיים ובקרה על יישומם באגף.

תחומי אחריות-
ניהול והובלת פרויקטים משלב התכנון ועד להטמעה.
מיפוי ובניית תהליכים עסקיים, כולל הגדרה וכתיבה של צרכים עסקיים.
בקרה והטמעה של תהליכים ומערכות באגף.
הכנה והצגת פרזנטציות ומסרים להנהלה בכירה