דרושים » עבודה ראשונה » נציג/ת שירות לקוחות 

רוצה לעבוד בתפקיד מעניין עם תנאים טובים בחברה יציבה? יש לך סבלנות ורצון לעזור לאנשים? אם כן, התפקיד הזה בדיוק בשבילך!
למי זה מתאים
אנחנו מחפשים אנשים עם יכולת התנסחות טובה בעל פה ובכתב, שיודעים להקשיב ולהבין את צורכי הלקוחות. מישהו או מישהי עם גישה שירותית ויכולת לעבוד בצוות. התפקיד מתאים לאנשים אחראיים ומסודרים שאוהבים לעזור לאנשים גם בסיטואציות מורכבות.
למה אצלנו
זו הזדמנות להצטרף לתפקיד מפתח בחברתנו. כאן תהיו הקשר הישיר בין החברה ללקוחותיה ותוכלו להשפיע על חווית השירות. תעזרו ללקוחות במגוון נושאים, החל מבעיות בתחום החשמל ועד פתרון לבעיות חשבון ותשלומים. כעובדי החברה, תיהנו מעבודה בצוות תומך, תנאים טובים ואפשרויות קידום בעתיד.
משרדי החברה ממוקמים בבאר שבע עם חניה במקום וגישה נוחה לתחבורה ציבורית.
מה כולל התפקיד:
מענה טלפוני ללקוחות החברה
מענה בכתב בערוצי המדיה השונים
אבחון צרכי הלקוחות והפנייתם לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך
עדכון מערכות המידע ומעקב אחר הטיפול בפניות
הפרטים:
משרה חלקית במשרדי החברה בבאר שבע
עבודה במשמרות- לפחות 4 משמרות בשבוע בימי א-ה' וימי ו' לסירוגין. כולל משמרות לילה, סופי שבוע וחגים.
משך המשמרות בין 6-8 שעות עבודה בהתאם לסידור העבודה.
קורס - הכשרה מקצועית בת 15 יום, בין השעות 8:00-15:00 במתכונת היברידית, הכוללת למידה מרחוק באופן מקוון, בשילוב 3 ימי לימוד פרונטליים.
מועד ההכשרה: במהלך חודש נובמבר.

תיאור התפקיד
מתן מענה לפניות הציבור באופן פרונטלי ודיגיטלי - התפקיד מחייב קבלת קהל פרונטלית.
טיפול בפניות מורכבות
מתן שירות ומיצוי זכויות המבוטחים הפונים לחברתנו.