דרושים » אדמיניסטרציה » רפרנט /ית תפעול ובק אופיס

מתן תמיכה תפעולית שוטפת למחלקה, ניהול ומעקב אחר משימות וקריאות שירות במערכות החברה, הפקת דוחות ובקרות תפעוליות ותמיכה בתהליכי העבודה השוטפים.

תחומי אחריות
ניהול, מעקב ובקרה אחר קריאות שירות ומשימות במערכות החברה.
עבודה שוטפת במערכות מידע ותפעול, לרבות הזנת נתונים, עדכון סטטוסים ובקרת תהליכים.
הפקת דוחות יומיים, שבועיים וחודשיים ומעקב אחר מדדי ביצוע.
ניתוח, סינון ועיבוד נתונים באמצעות Excel.
הכנת סיכומים, דוחות ומסמכים תפעוליים ב-Word וביישומי Office.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לצורך קידום משימות ומתן מענה שוטף.

מתן תמיכה תפעולית שוטפת למחלקה, ניהול ומעקב אחר משימות וקריאות שירות במערכות החברה, הפקת דוחות ובקרות תפעוליות ותמיכה בתהליכי העבודה השוטפים.

תחומי אחריות:
ניהול, מעקב ובקרה אחר קריאות שירות ומשימות במערכות החברה.
הפקת דוחות יומיים, שבועיים וחודשיים ומעקב אחר מדדי ביצוע.
ניתוח, סינון ועיבוד נתונים באמצעות Excel.
הכנת סיכומים, דוחות ומסמכים תפעוליים ב-Word וביישומי Office.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לצורך קידום משימות ומתן מענה שוטף.

לקבוצת חברות הנדסיות וטכנולוגיות המספקת פתרונות מתקדמים לתעשייה בישראל ומשמשת כגשר בין טכנולוגיות בינלאומיות מתקדמות לבין ארגונים וחברות בארץ.

פתיחת קריאות שירות ותיעוד תקלות במערכת
תיעדוף, מעקב ועדכון שוטף של לקוחות עד סגירת הקריאה
הפקת הצעות מחיר ומעקב אחר אישורן
גבייה והפקת חיובים ללקוחות בהתאם לצורך
העברת דוחות וממצאי טיפול ללקוחות
ריכוז דוחות חודשיים וחישוב תשלומים לקבלנים
מענה טלפוני ללקוחות, טיפול בתכתובות ותיעוד מסמכים

היקף משרה ותנאים
משרה מלאה, ימים א'-ה'
שעות עבודה: 08:00-17:00 (יש אפשרות לימים קצרים - ארוכים)
שכר גבוה למתאימים

התפקיד כולל: מתן תמיכה תפעולית שוטפת למחלקה, ניהול ומעקב אחר משימות וקריאות שירות במערכות החברה, הזנת נתונים באקסל, עדכון סטטוסים ובקרה, הפקת דוחות הכנת סיכומים, טיפול בדוחות ומסמכים, עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים ועוד
היקף משרה: א'-ה' בין השעות 8:00-17:00, ללא שישי!!
שכר: 9,500 ש"ח, קליטה כעובד/ת חברה מהיום ה-1!! חנייה, ארוחות צהריים, פתיחות שכר כל שנה, אפיקי קידום ופיתוח, מתנות בחגים, הרמות כוסית ועוד!!
שלחו קו"ח- ליטל.

בואו להיות חלק מעולם של מתנות, קצב של עשייה וצוות שכיף לעבוד איתו.

התפקיד כולל:
* הקלדת הזמנות במערכת
* בדיקות מלאי וטיפול בהזמנות רכש
* מתן שירות ומענה שוטף לצוות המכירות
* הפקת דוחות ומעקבים
* עבודה מול מספר ממשקים במקביל

אם יש לך תודעת שירות גבוהה, יכולת לנהל מספר משימות במקביל, יחסי אנוש מעולים ויכולת להוביל טיפול עד לסגירת מעגל - אנחנו רוצים אותך לתפקיד רפרנט/ית שירות ובק אופיס!!

במסגרת התפקיד:
* קבלת פניות מסוכני שטח, חנויות, חברות מטבחים וחברות סחר
* טיפול במקרים שהתעוררו לאחר אספקת המוצר ומתן פתרון מלא ללקוח
* הובלת תהליכים מול המחלקות הרלוונטיות עד למציאת פתרון מיטבי
* מעקב אחר פניות וביצוע סגירת מעגל מלאה
* מתן שירות מקצועי, אדיב, מהיר ויעיל תוך שמירה על חוויית לקוח גבוהה
* ניהול שיחות שירות מורכבות, הפעלת שיקול דעת והצעת פתרונות, פשרות או פיצויים בהתאם למדיניות החברה

מה תקבלו?
* שכר 50 לשעה + בונוסים
* משרת בוקר בלבד
* השתלבות בחברה מובילה ויציבה
* אפשרויות התפתחות וקידום
* סביבת עבודה מקצועית ומשפחתית
* הכשרה מקצועית על חשבון החברה
* תנאים מהיום הראשון ועוד....

כאן אתם נמצאים בלב העשייה, מנהלים תהליכים, פותרים בעיות ועובדים מול מגוון גורמים, שלחו קורות חיים והצטרפו אלינו!!

אם את/ה מחפש/ת תפקיד המשלב יכולות תפעול ומשרד יחד עם קשר אנושי חם, אסרטיביות והובלה - מקומך איתנו!
אנו מחפשים דמות מרכזית וכריזמטית, המהווה את ה"לב הפועם" והצומת המרכזי של פעילות החנות. התפקיד משלב ניהול אדמיניסטרטיבי, ניהול לקוחות פרונטלי וטלפוני, מכירות, וניהול והפעלת מערך של טכנאי שטח.

**** ממוצע שכר 12K****

מהות התפקחד
*תפעול שוטף וניהול לקוחות: מענה טלפוני, קבלת הזמנות מלקוחות, ניהול פניות דיגיטליות מאתר החברה וטיפול בהן מקצה לקצה.
* ניהול והפעלת אנשי שטח: תיאום, הפעלה והנעה של מתקיני שטח לביצוע משימות אספקה והתקנה בזמן אמת, תוך הפגנת מנהיגות ואסרטיביות.
*בקרה כספית והנהלת חשבונות בסיסית: חיוב לקוחות, גביית תשלומים, מעקב אחר דוחות גבייה, ניהול מלאי שוטף (חיוב מק"טים ופריטים באופן מדויק) וטיפול בחובות שוטפים.
*עבודה מול סניפי החברה: סנכרון שוטף ועבודה מול מטה החברה