דרושים » מחשבים ורשתות » טכנאי /ת PC- הצטרף למחלקת ה-IT שלנו

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי החברה במספר רב של אתרים, תוך עמידה ביעדי SLA, טיפול במגוון תקלות חומרה, תוכנה, תקשורת והרשאות, וליווי משתמשים בעלי רמות ידע טכנולוגי שונות.
תחומי אחריות
מתן תמיכה טכנית למשתמשי החברה מרחוק ובאתרי החברה.
טיפול בפניות ובתקלות בהתאם ליעדי SLA וברמת שירות גבוהה.
אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה ותקשורת.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, ציוד היקפי ותוכנות.
תמיכה במערכות הפעלה מבוססות Windows וביישומי Microsoft 365.
ניהול משתמשים, קבוצות, הרשאות וסיסמאות בסביבת Active Directory ו-Entra ID.
עבודה שוטפת עם Group Policy וניהול מדיניות בסביבת הדומיין.
הקמה וטיפול בתיבות דואר, קבוצות תפוצה והרשאות בסביבת Microsoft 365.
עבודה עם מערכת לניהול קריאות שירות, כולל תיעוד מלא של הטיפול והפתרון.
ניהול ורישום של ציוד המחשוב, החומרה, התוכנה והרישיונות בארגון.
ליווי משתמשים שאינם טכנולוגיים ומתן הסברים ברורים ונגישים.

מתן תמיכה טכנית פרונטלית למשתמשים ברחבי המרכז הרפואי
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, Windows וציוד היקפי
התקנות, שדרוגים והחלפת ציוד מחשוב
טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות ועמדות משתמשים
איתור ופתרון תקלות Hands-On בשטח
עבודה עם מערכות קריאות שירות ותיעוד הטיפול
עבודה בסביבה דינמית הדורשת זמינות, שירותיות ותגובה מהירה לתקלות

קבוצת יעל מגייסת  Help desk לתמיכה פנים ארגונית ברמת  TIRE 1 -TIER 3
משרה מלאה, היברידית
מיקום: כפר סבא


תיאור התפקיד:
מתן תמיכה פנים ארגונית וסיוע בפתרון תקלות למשתמשי הארגון.
אחריות על תחזוקה, הקמה, שדרוגים של שרתים פיזים ווירטואלים ( VMware )
ניהול תחזוקה של AD, GPO, DNS, DHCP
עבודה עם מערכות אחסון, גיבוי (VEEAM), ניטור וציוד תקשורת
עבודה בסביבת GOOGLE
התקנות חומרה ותוכנה

מתן תמיכה טכנית פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה במטה ובאתרי החברה ברחבי הארץ.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה, Microsoft 365, תקשורת וציוד קצה.
התקנה, הגדרה, שדרוג ותחזוקה של מחשבים, מדפסות, ציוד היקפי ורכיבי תקשורת.
הקמה ותחזוקה של עמדות עבודה, חדרי ישיבות וציוד מחשוב באתרים קיימים וחדשים.
הגעה עצמאית לאתרי החברה לצורך התקנות, תחזוקה, פיקוח ופתרון תקלות.
תיעוד תקלות, שינויים, התקנות וציוד במערכות הארגוניות.
ביצוע סקרי אתר לפני הקמה, מעבר או שדרוג של משרדים ואתרי שטח.
השתתפות בתכנון תשתיות המחשוב והתקשורת בהתאם לסטנדרטים הארגוניים ובהנחיית מנהל ה-IT.
תכנון מיקום נקודות תקשורת, ארונות תקשורת, מתגים, נקודות גישה אלחוטיות, עמדות עבודה וציוד נלווה.
הכנת רשימות ציוד, תכניות עבודה ודרישות לביצוע עבור הקמות ושדרוגים.
תפעול וניהול שוטף של קבלני תקשורת ותשתיות:

מנהל /ת IT Hands-On האחראי/ת על הובלת פעילות ה-IT באתר החברה ובאתרים נוספים מרחוק, כולל ניהול צוות, מתן תמיכה טכנית מתקדמת, ניהול ספקים, תשתיות קצה, ציוד IT והובלת פרויקטים טכנולוגיים. העבודה בשיתוף פעולה עם צוותי IT ואבטחת מידע גלובליים, בדגש על תמיכה בסביבת ייצור ותפעול.

תחומי אחריות:
- ניהול והובלת פעילות ה-IT באתר החברה ובאתרים מרוחקים.
- ניהול צוות IT, חלוקת משימות, ליווי מקצועי ופיתוח עובדים.
-מתן תמיכה Hands-On ופתרון תקלות מורכבות בתחנות קצה, ציוד היקפי, מדפסות וחדרי ישיבות.
-אחריות על תהליכי Service Delivery, טיפול בתקלות והסלמות בהתאם להשפעה העסקית.
-עבודה עם Microsoft 365, סביבות Windows ופתרונות Endpoint Management.
- ניהול נכסי IT, ציוד קצה, רכש טכנולוגי ועבודה מול ספקים.
-הובלת פרויקטי IT מקומיים ורב-אתריים משלב התכנון ועד ההטמעה.
-שיתוף פעולה עם מחלקות ייצור, הנדסה, כספים והנהלה לצורך תעדוף צרכים טכנולוגיים.
-קידום יוזמות אוטומציה, AI ושיפור תהליכים טכנולוגיים.

מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בטלפון, במייל ובמערכת קריאות שירות
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה
ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory
עבודה עם Windows, Microsoft 365 ו-Exchange
התקנת מחשבים, הגדרת עמדות עבודה ותיעוד קריאות
עבודה מול צוותי סיסטם וגורמים טכנולוגיים נוספים

לארגון ציבורי גדול דרוש/ה טכנאי/ת PC למשרת שטח באזור נתניה והשרון.
התפקיד כולל תמיכה בתקלות חומרה, תוכנה, רשתות ושרתים.
***התפקיד כולל רכב