לחברת טכנולוגיה גלובלית דרוש תומך טכני ברמת ג'וניור/ניסיון בינוני למשרת תמיכה טכנית באתרי החברה במרכז הארץ. התמיכה היא פנימית, למשתמשי החברה. המשרה מחולקת לשני אתרים: 4 ימים בשבוע באתר שבמרכז תל אביב, ויום בשבוע בפתח תקווה. עבודה מרחוק בהתאם ללוז העבודה השוטף.
תחומי אחריות:
*תהיה איש/אשת תמיכה טכנית במטרה לספק שירות מצויין לעובדי החברה.
*תהווה איש/אשת קשר עבור משתמשי הקצה, מתן תמיכה ותחזוקה למערכות המחשוב והתקשורת, עם צוות תמיכה בכיר יותר.
*אבחון ופתרון תקלות בסביבות Apple Mac
*אבחון ופתרון תקלות תקשורת בסיסיות LAN/WAN, במטרה לצמצום זמני השבתה
*עבודה מול אנשי תמיכה של ספקים שונים לפתרון תקלות טכניות בציוד ובתוכנות של עמדות הקצה
*ווידוא אינטגרציה חלקה של עמדות העבודה עם מערכות נלוות ואפליקציות שונות
*סיוע ברכש חומרה ותוכנה, כולל הערכת צרכים למחלקת רכש, הזמנת ציוד מחשוב מתכלה לפי הצורך
*משך המשרה: שנה פלוס
דרישות:
דרישות חובה:
*יכולת שיחה באנגלית מקצועית ברמה בינונית ומעלה
*נסיון של שנה בתחום תמיכת המחשוב
*הכרות בסביבות Mac
*זמינות מיידית לתחילת עבודה
דרישות התפקיד:
*ניסיון של שנה לפחות בתפקיד תמיכה טכנית
*כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב בעברית ואנגלית
*מגורים באיזור המרכז או יכולה הגעה קלה לתחנות הרכבת של תל אביב
*הכרות בסביבות Mac
*יכולות ניתוח ופתרון בעיות
*אוריינטציית שירות ותמיכה גבוהה, ייצוגיות, יכולת עמידה מול מקבל השירות (ה"לקוח") ומתן שירות ראוי.
*שימוש במערכת ניהול משימות ITSM כגון Jira, Service Now
*שימוש במערות ניהול נכסי מחשב Asset Management
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.