חברת נציגויות טכנית מובילה בתחומה מחפשת מנהל /ת שירות לקוחות לניהול תהליך שירות הלקוחות מקצה לקצה - מקבלת פניית הלקוח ועד מסירת ההזמנה.
זוהי חברה קטנה ומשפחתית עם אווירה חמה, גמישות ומקום אמיתי לצמיחה אישית ומקצועית!
פרטי המשרה ומיקום
מיקום: עפולה והעמקים (בקרבת תחנת רכבת) - העבודה מהמשרד.
היקף משרה: מלאה (8:00-17:00 / 9:00-18:00) או חלקית - משרת הורות (8:00-15:00)
זמינות: מיידית
תחומי אחריות
ניהול תהליך שירות הלקוחות המלא: מקבלת פנייה, תמחור, בניית הצעות מחיר במערכת ERP, שליחה ומעקב.
ניהול שוטף - הזנת הזמנות למערכת ומענה ללקוחות לאורך כל התהליך, עדכון לקוחות על סטטוס הזמנות ועיכובים, ניהול נושא התמחור.
לוגיסטיקה משרדית: אריזה מחדש של סחורה, הדפסת תעודות משלוח וחשבוניות ותיאום איסוף על ידי שליח.
ממשקים פנים-ארגוניים: עבודה שוטפת מול מנהל הרכש והכספים בחברה.
דרישות:
? דרישות התפקיד
שפות: עברית ברמת שפת אם; אנגלית - קריאה ותקשורת בסיסית (עבודה מול ספקים בחו"ל).
ניסיון: ניסיון בשירות לקוחות / ניהול תהליכי מכירה או הזמנות - יתרון משמעותי.
מחשב ותוכנות: שליטה בסיסית ב-Excel, Outlook, PowerPoint; נכונות ללמידת כלים חדשים (מערכת ERP מסוג Priority ו/או Monday - יתרון
כישורים אישיים: יכולת למידה עצמאית, יוזמה, נכונות לשאול שאלות ולהוביל תהליכים עצמאית, רוח צוותית, שחקן/ית נשמה, יציבות תעסוקתית ויכולת להתחייב למקום העבודה לטווח ארוך.
? תנאים והטבות
שכר גבוה
כל התנאים הסוציאליים הקבועים בחוק וקרן השתלמות לאחר חצי שנה.
פיתוח מקצועי: אפשרות צמיחה מקצועית ארוכת טווח בחברה קטנה וגמישה - עם פוטנציאל תגמול משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.