דרושים » מחשבים ורשתות » רכז /ת קשרי לקוחות ושירותי מידע - ארגון ממשלתי

דרישות:
לפחות 3 שנות ניסיון בתחום התמיכה, ההטמעה או היישום.
השכלה רלוונטית בתחום המחשוב או מערכות המידע.
ניסיון בעבודה מול משתמשי קצה והדרכת עובדים.
יתרון לידע ב- salesforce, ניתוח מערכות, Excel ברמה גבוהה ואנגלית טכנית.
נכונות למשרה מלאה, מעבר סיווג ביטחוני ונסיעות לפי צורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפוני/ הטמעה / הדרכה - חובה.
ניסיון בתחום ההדרכה וההטמעה של 3 שנים לפחות - חובה
יכולת הובלה מקצועית ואישית של צוות, כולל חניכה, בקרה ועמידה ביעדים.
ניסיון בבניית תהליכי עבודה, בקרות ושיפור שירות.
ניסיון בעולם ההטמעה / ההדרכה / היישום / שירות לקוחות טלפוני ותמיכה אפליקטיבית.
ידע וניסיון בתמיכה טלפונית טכנית ומקצועית.
רקע קודם בתחום מערכות מידע.
ניסיון בעבודה עם מערכות WEB
ידע וניסיון במערכות הפעלה Microsoft
ידע וניסיון מעשי באיתור תקלות אפליקטיביות בסביבת מערכות Web, Client Server
ידע וניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה.
עדיפות לבעלי/ות ידע וניסיון בתמיכה מקצועית באתרי משרד ממשלתי
יכולת עבודה בממשקים מרובים ותקשורת מצוינת עם גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
השכלה:
תואר ראשון ממוסד להשכלה גבוהה במדעי המחשב/ מערכות מידע / קורס במערכות מידע לפחות 150 שעות - חובה (אפשר גם מהצבא) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
יכולת כתיבה בהירה ומסודרת בעברית, כולל הסבר של תהליך מורכב בשפה פשוטה
ניסיון בהדרכה, בהטמעה או בתמיכה במערכות מידע כלשהן.
חשיבה תהליכית: הבנה של התהליך העסקי שמאחורי המסך, ולא רק "איפה לוחצים"
שליטה טובה ב-Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook ו-Teams
אנגלית ברמה שמאפשרת לקרוא מסכים ומסמכים טכניים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול תוכניות שינוי ארגוניות-טכנולוגיות מורכבות בארגון גדול, משלב התכנון ועד ההטמעה (עדיפות לגוף ציבורי, אבל לא הכרח).
ניסיון מעשי בהובלת צוות משולב (טכנולוגי וארגוני), תוך חלוקת משימות, הנחיה ותיאום בין גורמים.
יכולת לבנות תוכנית עבודה מפורטת הכוללת שלבים, אבני דרך, תוצרים, אחריות, לוחות זמנים ותלויות.
יכולת מעקב ובקרה אחר התקדמות, עמידה ביעדים, ניהול סיכונים, טיפול בחסמים והנעת פעולות מתקנות.
מיומנות בהפקת והצגת סטטוס תקופתי להנהלה בכירה כולל הצעת חלופות, ודילמות והמלצות לקבלת החלטות.
ניסיון בהטמעת מערכת מידע לצד גיבוש תהליכי עבודה, כתיבת נהלים וניהול שינוי.
יכולת לרתום בעלי עניין כולל דרגי הנהלה, מערכות מידע, משאבי אנוש, אבטחת מידע ויחידות שטח.
יתרון להיכרות עם מתודולוגיות ניהול משתמשים והרשאות (IAM/RBAC), אך אין זו דרישת סף.
יש להציג דוגמה לתוכנית שהמועמד ניהל אישית: היקף, צוות, שיטת בקרה ודיווח, החלטות הנהלה ותוצאות מוכחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה טכנולוגית רלוונטית ( טכנאי PC, הנדסאי מחשבים ) או קורסים מקצועיים בתחום הIT - חובה
ניסיון של 4 שנים לפחות בתמיכה טכנית ותפעול מערכות מחשוב - חובה
ניסיון במתן תמיכה Hands-On למשתמשי קצה - חובה
ידע בתשתיות רשת, Microsoft 365 וניהול משתמשים - חובה
ידע במערכות מולטימדיה וסאונד - חובה
אנגלית ברמה טובה מאוד - חובה
ניסיון בעבודה עם Windows Server ו-Azure- יתרון
ניסיון בניהול שירותי ענן ומערכות SaaS- יתרון
ניסיון בהטמעת מערכות מידע ( CRM / ERP )- יתרון
ניסיון בניהול ספקי IT חיצוניים- יתרון
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
* לפחות 4 שנות ניסיון בניתוח מערכות מידע
* ניסיון מוכח בכתיבת מסמכי אפיון
* ניסיון בתחום ההדרכה וההטמעה של מערכות מידע (כולל הדרכות פרונטליות / אישיות / קבוצתיות)- חובה
* ניסיון עבודה עם כלים לניהול פרויקטים (יתרון ל- Monday)
* ניסיון עבודה מול גופים ציבוריים/ משרדי ממשלה - יתרון משמעותי
* שליטה מלאה באופיס, כולל PowerPoint ו-Excel
* השכלה רלוונטית בתחום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בתחום התמיכה והדרכת מערכות של 3 שנים לפחות - חובה
ניסיון בטיפול בתקלות תפעול מחשוביות
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים.
PowerPoint- ו Word, Excel ידע מעמיק ביישומי האופיס השונים ובפרט בתוכנות
רקע בניתוח מערכות וקריאת מסמכי איפיון - יתרון
ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח מערכות מחשוב
יתרון - Sales Force ניסיון בהטמעת מערכות
קריאה והבנת אנגלית טכנית ברמה גבוהה
השכלה:
תואר ראשון ממוסד להשכלה גבוהה במדעי המחשב/ מערכות מידע / קורס במערכות מידע לפחות 150 שעות - חובה (אפשר גם מהצבא) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון באחד או יותר מהבאים: SAP MM/LO, הטמעה, הדרכה או בדיקות SAP.
ניסיון בעבודה מול לקוחות או בניהול פרויקטים - יתרון.
היכרות עם מודולים נוספים ב- SAP - יתרון.
יכולת למידה עצמית, שירותיות, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עצמאית.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
3 שנות ניסיון בתחום ההדרכה וההטמעה - חובה
ניסיון מעשי בהדרכת משתמשים במסגרת צבאית ו/או במקומות עבודה קודמים - חובה
ניסיון בכתיבת חומרי הדרכה - חובה
יכולת התבטאות גבוהה בכתב ובעל פה
אוריינות טכנולוגית ויכולת למידה עצמית גבוהה
היכרות טובה עם יישומי Office השונים
היכרות עם תוכנת Storyline וניסיון מעשי ביצירת לומדות - חובה
ניסיון בעבודה עם תוכנות גרפיות כגון Photoshop, Illustrator ו-Canva - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.