תפקיד שירות, מתן שירות תיקונים ותמיכה לכלל לקוחות החברה וכלל מוצריה, במסגרת שירות שלאחר מכירה,
כולל גם תמיכה טכנית מרחוק וגם הגעה פיזית לאתר הלקוח.
תחומי אחריות
מענה ראשוני לדיווחי תקלות מצד הלקוח
תמיכה טכנית בתפעול תקלות ומציאת מקור התקלה
הגעה וביצוע תיקונים באתר לקוח במידת הנדרש.
עבודה מול צוותי איכות והנדסה של החברה בחקירות של תקלות חוזרות או תקלות סדרתיות
מעקב שביעות רצון מול לקוחות החברה ועדכון של גורמים רלוונטיים
כל תהליכי העבודה ותקשורת מול לקוחות יתועדו ויגובו במערכות CRM של החברה
תפקידים רלוונטיים נוספים לפי דרישת החברה
דרישות:
משרה מלאה א-ה
רישיון נהיגה חובה
ניסיון של 3 שנים כטכנאי מחשבים PC - חובה
ידע והשכלה נדרשים:
היכרות והבנה של חומרת מחשבים, כולל:
מחשבים אישיים (PC) ומחשבים ניידים
שרתים, כולל שרתי Rack וblade
מחשבים תעשייתיים כגון SBC, Embedded
ציוד רשתות כולל מתגים מנוהלים, מתגים חכמים וציוד רשתות מבוסס תוכנה (SDN)
הכרה של מערכות הפעלה עדכניות, כולל Linux, Windows
ניסיון של טכנאי מחשבים PC - חובה
ידע אנגלית טכנית - חובה
יכולת ניהול עצמי, מעקב אחרי ביצוע משימות ומוטיבציה עצמית גבוהה
יכולת תכנון פתרונות ושלבי ביצוע באופן עצמאי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.