שירות בנקאי וקבלת קהל במבואה של אחד מסניפי בנק מוביל, מתן מענה פרונטלי ללקוחות. מטרת התפקיד היא מיקסום חווית לקוח ומיצוי פוטנציאל עסקי במפגש הפרונטלי עם הלקוחות. התפקיד כולל: הכוונה וסיוע בביצוע פעולות בכלל ערוצי הדיגיטל, מתן מענה לצרכים בנקאיים (עמדת מחשב של הבנקאי), איתור הזדמנויות עבור הלקוח /זיהוי פוטנציאל עסקי/ הצעות ערך. ייזום עסקי בסניף בשעות שאינן קבלת קהל.

אוהב/ת אנשים? יודע/ת להקשיב, להסביר ולפתור בעיות?
זו ההזדמנות שלך להשתלב בתפקיד שירות לקוחות יציב.

במסגרת התפקיד:

מענה לפניות לקוחות בטלפון ובערוצים נוספים
מתן מידע, פתרונות וליווי עד לסגירת הפנייה
תיעוד עבודה במערכות מחשב
עבודה מול ממשקים שונים בארגון

אנחנו מחפשים אנשים עם תודעת שירות גבוהה, תקשורת ביןאישית מצוינת, אחריות סבלנות וגישה למערכות ממוחשבות.

מה תקבל/י?
סביבת עבודה נעימה ומקצועית
הכשרה על חשבון החברה
אפשרויות קידום והתפתחות
תנאים טובים ויציבות תעסוקתית
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו שירות טוב באמת עושה את ההבדל.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

אם אתם אוהבים לתת שירות מצוין, לפתור בעיות ולעבוד בסביבה דינמית ומקצועית, זו יכולה להיות ההזדמנות הבאה שלכם.
לחברה מובילה בתחום הייבוא, השיווק וההפצה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה, תקשורת ומחשוב דרוש.ה רפרנט.ית שירות ובק אופיס לתפקיד משמעותי ומעניין.

התפקיד כולל:
-קבלת פניות מסוכני שטח, חנויות, חברות מטבחים וחברות סחר
-טיפול בבעיות לוגיסטיות הקשורות לאספקת מוצרים
-טיפול במקרים שהתעוררו לאחר אספקת המוצר ומתן פתרון מלא ללקוח
-הובלת תהליכים מול המחלקות הרלוונטיות עד למציאת פתרון מיטבי
-מעקב שוטף אחר פניות וביצוע סגירת מעגל מלאה מול הלקוחות והגורמים המעורבים
-מתן שירות מקצועי, אדיב, מהיר ויעיל תוך שמירה על חוויית לקוח גבוהה
- ניהול שיחות שירות מורכבות, הפעלת שיקול דעת והצעת פתרונות, פשרות או פיצויים בהתאם למדיניות החברה

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 8-17*
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעולים***
ביטוחו בריאות ושיניים פרטי, הסכם קיבוצי ועוד