דרושים » מכירות » דרוש /ה אחראי /ית שירות לקוחות

דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות
עבודה במשרה מלאה, ימי א'-ה' וימי שישי לסירוגין ממשרדי החברה בפתח תקווה. 
תחומי אחריות:
- ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות בהיעדר מנהלת המוקד.
- אחריות על התנהלות המשמרת ומתן מענה מקצועי, ליווי, חניכה והכוונת הנציגים.
- טיפול בפניות מורכבות.
-בקרה, זמינות, ניהול אירועים ומתן פתרונות תוך כדי עמידה בנהלי החברה 
-אחריות על משמעת, נוכחות והתנהלות תקינה של צוות המוקד.
-עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך קידום וטיפול בפניות.
-העברת עדכונים שוטפים למנהלת המוקד והצפת נושאים הדורשים טיפול.

תפקיד מגוון, דינמי ובעל אחריות רבה הכולל עבודה שוטפת מול לקוחות, תיאום פעילות תפעולית,
מתן מענה בזמן אמת לגורמים שונים בארגון ומחוצה לו, תוך אחריות על מספר משימות במקביל
בסביבה מרובת ממשקים.

תחומי אחריות:
מתן שירות ומענה ללקוחות החברה, הכנת הצעות מחיר ומעקב אחר פניות והזמנות.
תיאום פעילות שוטפת מול גורמים פנימיים וחיצוניים, טיפול בצורכי לקוחות
ומתן פתרונות תפעוליים בזמן אמת, עבודה מול ספקים ונותני שירות בהתאם לצורכי הפעילות.
מעקב ובקרה אחר אישורים, בדיקות תקופתיות ותהליכים תפעוליים.
תיאום משימות ולוחות זמנים תוך עמידה ביעדי שירות.
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה בהתאם לצורך.
משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות: 7:30-17:00 (ללא שישי).
נדרשת זמינות טלפונית מעבר לשעות העבודה במקרים חריגים ובהתאם לצורכי הפעילות.

אנחנו מציעים:
תפקיד משמעותי ויציב בחברה מובילה וותיקה בתחומה.
סביבת עבודה משפחתית ומקצועית.
תנאים טובים למתאימים/ות.
עובד/ת חברה מהיום הראשון.

לחברה מובילה בתחום האבחון, ההערכה והייעוץ הארגוני, דרוש/ה מנהל /ת מכירות וקשרי לקוחות לתפקיד מרכזי המשלב פיתוח עסקי, ניהול לקוחות והובלת תהליכי מכירה ושירות.

התפקיד מהווה את נקודת הקשר המרכזית של לקוחות החברה וכולל אחריות מלאה על ניהול מערכת היחסים עמם, משלב זיהוי הצורך והתאמת הפתרון המקצועי ועד לסגירת העסקה, תיאום השירות ושימור הלקוח לאורך זמן.

תחומי אחריות:
מכירת שירותי החברה ללקוחות עסקיים, קיימים וחדשים
איתור הזדמנויות עסקיות, יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים והרחבת הפעילות בקרב לקוחות קיימים
ניהול תהליך המכירה מקצה לקצה, לרבות בירור צרכים, בניית הצעות מסחריות, ניהול משא ומתן וסגירת עסקאות
קליטה וליווי של לקוחות חדשים וניהול מערכת יחסים שוטפת עם לקוחות החברה
התאמת פתרונות בתחומי אבחון תעסוקתי, מרכזי הערכה, מבחנים ממוחשבים, ייעוץ ארגוני וייעוץ קריירה ותעסוקה
עבודה שוטפת עם מערכת CRM, דוא"ל, טלפון, WhatsApp ומערכות ארגוניות נוספות

יש לך ניסיון בתיאום מכירות ובעבודה צמודה עם סוכני מכירות?

עסקת בהכנת הצעות מחיר, טיפול בהזמנות ומתן תמיכה אדמיניסטרטיבית למחלקת המכירות?

לחברה מובילה בתל אביב דרוש/ה מתאם/ת מכירות לתפקיד מרכזי הכולל עבודה שוטפת מול סוכני המכירות, לקוחות וממשקים פנים-ארגוניים.

מה כולל התפקיד?
עבודה שוטפת מול סוכני המכירות ומתן תמיכה מלאה לפעילותם.
הכנת הצעות מחיר ללקוחות.
טיפול בהזמנות והזנתן למערכת.
מעקב אחר הזמנות ותהליכי אספקה.
הפקת חשבוניות, תעודות משלוח ומסמכים מסחריים.
עבודה מול לקוחות, מחלקת הלוגיסטיקה והנהלת החשבונות.
עבודה שוטפת במערכת Priority.
הפקת דוחות ובקרה על תהליכי המכירה.
מה אנחנו מציעים?
שכר של 13,000-14,000.
השתלבות בחברה גדולה, יציבה ומובילה.
תפקיד מרכזי במחלקת המכירות.
סביבת עבודה מקצועית ואיכותית.
אפשרויות להתפתחות מקצועית.
משרה קבועה לטווח ארוך.

חברה מובילה בתחום האנרגיה המתחדשת ואגירת האנרגיה, מגייסת מנהל /ת אדמיניסטרציה ותפעול שירות לתפקיד מרכזי ודינמי בסביבת עבודה מקצועית ומתפתחת.
תחומי אחריות:
* ניהול מענה טלפוני ותקשורת שוטפת מול לקוחות החברה
* ניהול קריאות שירות מקצה לקצה - פתיחה, תיעוד, תיאום ומעקב עד סגירת הטיפול
* ליווי הלקוחות לאורך תהליך השירות ושמירה על חוויית לקוח גבוהה
* תיאום פגישות וניהול יומנים לצוותי החברה
* עבודה שוטפת מול ספקים ושותפים בארץ ובחול
* ניהול ותיעוד מידע במערכות החברה (Monday ומערכות שירות נוספות)
* הפקת דוחות, מעקבים ובקרות על פעילות השירות והתפעול
* סיוע בתפעול השוטף של החברה ותמיכה בפרויקטים שונים
* משרה מלאה
* עבודה ממשרדי החברה בצור יגאל
* סביבת עבודה מקצועית, איכותית ומתפתחת
* תנאים טובים למתאימים/ות

מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, לוגיסטיקה, עבודה מול גורמים עסקיים ופתרון בעיות?
לחברה מובילה בתחום מוצרי החשמל דרוש/ה רפרנט/ית סוכנים לתפקיד מרכזי ומגוון, המהווה חוליה מקשרת בין סוכני השטח, חברות הסחר, חנויות, חברות מטבחים ולקוחות הקצה.

במסגרת התפקיד:
קבלת פניות מסוכני שטח, חנויות, חברות מטבחים וחברות סחר.
טיפול בבעיות לוגיסטיות הקשורות לאספקת מוצרים ובמקרים המתעוררים לאחר האספקה.
הובלת תהליכים מול המחלקות הרלוונטיות עד למציאת פתרון מיטבי, תוך מעקב שוטף וסגירת מעגל מלאה.
טיפול אישי בפניות מורכבות מחברות הסחר וניהול שיחות שירות מורכבות, כולל הפעלת שיקול דעת והצעת פתרונות, פשרות או פיצויים בהתאם למדיניות החברה.
ניהול שיחות שכנוע מול לקוחות במקרים של פגיעות קלות במוצר, במטרה להשאיר את הלקוח עם המוצר.
עבודה שוטפת מול מחלקות הלוגיסטיקה, השירות, המחסן והמכירות.

לארגון גדול ומוביל דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול הפעילות השוטפת של המוקד, הובלת צוות העובדים, אחריות על עמידה ביעדים ושיפור תהליכי העבודה והשירות.

מיקום: נתב"ג
משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00

מה כולל בתפקיד?
* ניהול שוטף של מוקד השירות.
* ניהול, גיוס, הכשרה והנעת צוות העובדים לעמידה ביעדי השירות.
* אחריות על שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים.
* בקרה ומעקב אחר מדדי שירות, איכות וזמינות.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות לצורך קבלת החלטות.
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
* אחריות על הדרכות מקצועיות והכשרות תקופתיות.