דרושים » שירות לקוחות » לחברת תוכנה מובילה דרוש.ה מדריך.ה טלפוני.ת

חברת האיקומרס המובילה בארץ בתחום החשמל מגייסת איש שירות למשרדים החדשים ברחוב יבנה בתל אביב!
שירות ללקוחות החברה בסביבה דיגיטלית מתקדמת, בשעות נוחות (09:00-17:00) ועם תנאים של חברת הייטק!

תיאור התפקיד:
- מתן שירות ללקוחות החברה.
- טיפול בפניות ומענה מקצועי בתחום מוצרי החשמל.
- עבודה בסביבת איקומרס דיגיטלית ומתקדמת.

שכר ותנאים:
- שכר 50 לשעה!
- משרדים חדשים ותנאים של חברת הייטק!
- משרה מלאה: 09:00-17:00.
- מיקום: רחוב יבנה, תל אביב

רוצה לעבוד בסביבה משרדית עם ערך מוסף אמיתי?
קבוצת דנאל מרחיבה את צוות הסניף בהרצליה ומחפשת אנשי תפעול ושירות שיודעים לנהל תהליכים מקצה לקצה ולהוביל תקשורת מעולה מול אנשים.

למה כדאי להצטרף אלינו?
- יציבות וגב חזק: עבודה בחברה ציבורית מובילה, מבוססת וצומחת.
- תנאים והטבות: ארוחות מסובסדות, קרן השתלמות, נופש חברה שנתי ומעטפת רווחה עשירה.
- עבודה עם משמעות: השפעה ישירה על איכות החיים של הגיל השלישי ומשפחותיהם.

איך ייראה היום-יום שלך?
- ניהול משא ומתן ותיאום: ביצוע התאמות ושיבוצים מדויקים בין מטופלים לצוות המטפל.
- עבודה מול ממשקים : תקשורת שוטפת מול גורמים מקצועיים, רשויות מקומיות וביטוח לאומי.
- ניהול בקרה ותפעול: מעקב וטיפול ביומני שעות, אדמיניסטרציה שוטפת ודיווחי שכר.
- קשר ישיר: מענה טלפוני, מתן שירות ואירוח פרונטלי בסניף.

אנחנו מחפשים אנשים שאוהבים לעזור, יודעים להקשיב, ומבינים ששירות טוב הוא לא רק פתרון בעיה - הוא יצירת תחושת יציבות ללקוח ברגע שהוא הכי צריך אותה.

מה תעשו אצלנו?
תתנו מענה מקצועי ללקוחות בטלפון, בצאט ובמייל
תפתרו תקלות ותענו על שאלות טכניות ומקצועיות
תדריכו לקוחות על שימוש במערכת ותהיו חלק מהמסע שלהם
תזהו דפוסים ובעיות חוזרות ותעבירו תובנות לצוות המוצר
תעבדו בשיתוף פעולה עם צוותים נוספים כדי לשפר את חוויית הלקוח מקצה לקצה

למה דווקא איתנו?
תנאים מעולים ועבודה מהבית!
סביבת עבודה משפחתית, תומכת ומקצועית
הזדמנות אמיתית להתפתח בתחום הפיננסי והטכנולוגי
מקום שמעריך יוזמה, אחריות וחשיבה קדימה

הזדמנות להצטרף לחטיבת הפינטק ולהשתלב בצוות קטן ואינטימי בתפקיד מגוון ומשמעותי המשלב תמיכה טכנית, שירות ללקוחות עסקיים והבנה של תהליכים עסקיים ופיננסיים.

מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית ושירות שוטף ללקוחות עסקיים המשתמשים במערכת Meteor
איתור ופתרון תקלות (Troubleshooting) ומתן מענה לשאלות טכניות ועסקיות
שימוש בכלי AI כגון Claude ו-ChatGPT לייעול תהליכי התמיכה, ניתוח תקלות, ניסוח תשובות ובניית פתרונות
עבודה שוטפת מול צוותי מוצר, פיתוח ושירות
זיהוי צרכים של לקוחות והתאמת פתרונות בתוך המערכת
ליווי לקוחות בתהליכי העבודה במערכת ומתן שירות מקצועי ואיכותי
תנאים:
ימים א-ה בשעות 8:00-17:00, ימי שישי אחת לשבועיים מהבית.
משרה היברידית (3 ימים מהמשרד ו2 מהבית) לאחר החפיפה
תנאים מעולים כגון קרן השתלמות, ביטוח בריאות, בונוס שנתי ועוד!

לחברה מובילה בפתח תקווה דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבית למתן מענה מקצועי ללקוחות החברה ותמיכה במערכת הנוכחות.

התפקיד כולל:
טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות,
ליווי משתמשים בתפעול המערכת,
פתרון תקלות ומתן הסברים והכוונה טלפונית בנושאים הקשורים לשימוש השוטף במערכת.
העבודה משלבת שירות, תפעול ולמידה של מערכת מקצועית.

ימים א'-ה' 08:00-16:00
בין התאריכים 1-9 בכל חודש עד 17:00

דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה לשלושה חודשים עם אופציית קליטה לחברה!
בפתח תקווה

מתוקף התפקיד:
מענה טלפוני ובמייל ללקוחות החברה, פתיחת קריאות שירות ותיעוד במערכת, תחקור פניות ואיסוף מידע לצורך אבחון ראשוני, ניתוב הפניות לגורמים המקצועיים המתאימים ומעקב שוטף לאחר הטיפול בפניות ועד לסגירתן.

שעות עבודה:
משרה מלאה א'-ה'- 08:00-17:00 (אין גמישות)

שכר:
50 ש"ח לשעה + מענק חודשי לשלושת החודשים הראשונים