דרושים » שירות לקוחות » למכון אבחון תעסוקתי דרוש /ה נציג /ת תמיכה טכנית

דרוש/ה עובד/ת לתמיכה טכנית במדור תשתיות ותקשורת במחלקת מערכות מידע,התפקיד כולל טיפול שוטף בקריאות ותקלות תוכנה לסוכני הביטוח של החברה, התמיכה בהשתלטות מרחוק, פתרון בעיות והתמודדויות עם תקלות מערכת, הדרכה והכוונת משתמשים.
התפקיד דורש ניהול ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן.
בנוסף, ישנה עבודה מול צוות הIT לצורך תקלות מורכבות ושיפור המערכות.

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם ה-IT? רוצה להשתלב בארגון מוביל, יציב ומתקדם עם סביבת עבודה מקצועית ואנשים איכותיים? זו ההזדמנות שלך!

מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית טלפונית לעובדי הארגון בנושאי מחשוב ומערכות מידע
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת והרשאות משתמשים
עבודה שוטפת עם מערכות הפעלה, Active Directory, Office ותוכנות ארגוניות
השתלטות מרחוק על עמדות משתמשים ומתן פתרונות בזמן אמת
עבודה בסביבה דינמית, מקצועית ומרובת ממשקים

הזדמנות להצטרף לחטיבת הפינטק ולהשתלב בצוות קטן ואינטימי בתפקיד מגוון ומשמעותי המשלב תמיכה טכנית, שירות ללקוחות עסקיים והבנה של תהליכים עסקיים ופיננסיים.

מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית ושירות שוטף ללקוחות עסקיים המשתמשים במערכת Meteor
איתור ופתרון תקלות (Troubleshooting) ומתן מענה לשאלות טכניות ועסקיות
שימוש בכלי AI כגון Claude ו-ChatGPT לייעול תהליכי התמיכה, ניתוח תקלות, ניסוח תשובות ובניית פתרונות
עבודה שוטפת מול צוותי מוצר, פיתוח ושירות
זיהוי צרכים של לקוחות והתאמת פתרונות בתוך המערכת
ליווי לקוחות בתהליכי העבודה במערכת ומתן שירות מקצועי ואיכותי
תנאים:
ימים א-ה בשעות 8:00-17:00, ימי שישי אחת לשבועיים מהבית.
משרה היברידית (3 ימים מהמשרד ו2 מהבית) לאחר החפיפה
תנאים מעולים כגון קרן השתלמות, ביטוח בריאות, בונוס שנתי ועוד!

חברת Mertens Malam Team מגייסת נציג.ת תמיכה טכנית לארגון קמעונאי מוביל במרכז

במסגרת התפקיד מענה טלפוני לעובדי החברה, תיעוד קריאות, התחברות מרחוק לתחנות עבודה וטיפול שוטף במחשבים, מסכים, מדפסות, טלפוני VOIP, מסופונים ושרתים
עבודה עם Windows, Active Directory, Microsoft Office, Share + NTFS, VOIP
השתלבות בצוות תמיכה המחולק ל-Tier1 ו-Tier2 עם אפשרויות קידום מקצועי בהתאם לניסיון ולצורכי הארגון
עבודה מול אלפי משתמשים בסביבה דינמית ומגוונת

למוקד ממשלתי חדש בפתח תקווה המסייע לגיבורים שלנו דרוש/ה נציג/ת שירות
ללא צורך בניסיון קודם- הכשרה על חשבון החברה!

התפקיד כולל-
מתן מענה לשיחות נכנסות


שכר שעתי ממוצע- 47 ש"ח
נבנה על שכר בסיס ובונוסים (עמידה ביעדי השירות)

שעות העבודה
08:00-16:00
פעמיים בשבוע 11:00-19:00
שישי אחת לחודש 08:00-13:00
-קיימת גמישות/ משרת הורה/ סטודנט-

מיקום מרכזי מאחורי הקניון הגדול!

אנחנו מחפשים אנשים שאוהבים לעזור, יודעים להקשיב, ומבינים ששירות טוב הוא לא רק פתרון בעיה - הוא יצירת תחושת יציבות ללקוח ברגע שהוא הכי צריך אותה.

מה תעשו אצלנו?
תתנו מענה מקצועי ללקוחות בטלפון, בצאט ובמייל
תפתרו תקלות ותענו על שאלות טכניות ומקצועיות
תדריכו לקוחות על שימוש במערכת ותהיו חלק מהמסע שלהם
תזהו דפוסים ובעיות חוזרות ותעבירו תובנות לצוות המוצר
תעבדו בשיתוף פעולה עם צוותים נוספים כדי לשפר את חוויית הלקוח מקצה לקצה

למה דווקא איתנו?
תנאים מעולים ועבודה מהבית!
סביבת עבודה משפחתית, תומכת ומקצועית
הזדמנות אמיתית להתפתח בתחום הפיננסי והטכנולוגי
מקום שמעריך יוזמה, אחריות וחשיבה קדימה

מחפשים את הצעד הראשון שלכם בעולם ההייטק?
זו ההזדמנות שלכם!
Malam Team מגייסת תומך/ת אפליקטיבי/ת ללא ניסיון, לתפקיד משמעותי בארגון טכנולוגי גדול בפתח תקווה - עם הכשרה מלאה על חשבון החברה.
מדובר במשרה מלאה במשמרות:
מרבית מהשבוע עובדים בין השעות 08:00-17:00
פעם בשבוע - 13:00-22:00 מהבית בתשלום נוסף
פעם בחודש ימי שישי - 08:00-13:00