דרושים » עבודה ראשונה »  נציג/ת שירות

לחברת שליחויות והפצה בפריסה ארצית דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למתחם החברה בבאר שבע.

התפקיד מתמקד בעיקר במתן מענה בכתב (צ'אט/אימיילים) ללקוחות פרטיים ועסקיים בנושאי חבילות, משלוחים ומעקב משלוחים.

תיאור התפקיד:
-מתן מענה שירותי ומקצועי ללקוחות החברה (כ-90% מענה בכתב/צ'אט, שיחות טלפוניות במקרי קצה בלבד).
-טיפול בפניות, בירור סטטוס משלוחים ופתרון בעיות בזמן אמת.
-עבודה מול מגוון ממשקים (לקוחות קצה, עסקים, בלדרים).

תנאי המשרה והשכר:
-שכר שעתי: 41 לשעה + בונוסים על יעדי שירות של עד 2 נוספים לשעה!
-מתכונת עבודה: ימים א'-ה', משמרות בן 8 שעות (בטווח השעות 08:00-20:00).
-סופי שבוע: ימי שישי לסירוגין בלבד (08:00-13:00).
-מיקום: באר שבע.

מחפש/ת תפקיד משרדי מגוון בסביבה מקצועית ונעימה? למפעל מזון מוביל דרוש/ה נציג/ת שירות לתפקיד הכולל עבודה מול לקוחות, טיפול בפניות ותלונות, מעקב אחר הטיפול ועבודה מול גורמים שונים בארגון.

מה עושים בתפקיד?
מתן מענה שירותי, אדיב וסבלני ללקוחות וצרכני החברה.
קבלת תלונות, סיווגן ומתן מענה חוזר בהתאם לצורך.
מעקב אחר פניות עד להשלמת הטיפול.
ריכוז נתוני תלונות וזיהוי מגמות או תלונות חוזרות.
מתן מענה או פיצוי ללקוחות בהתאם לצורך.
אחריות על איסוף מוצר מהלקוח לצורך בירור מקור התלונה.
עבודה מול מחלקות שונות בארגון לצורך טיפול בפניות.
בעת הצורך, מילוי מקום מנהל /ת תלונות לקוחות וסנסוריקה.

לחברתנו דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למחלקת בדק בית ודיירים
במסגרת התפקיד:
* מתן מענה טלפוני לפניות דיירים
* טיפול ותיאום מול קבלני משנה לדיירים
*טיפול אדמיניסטרטיבי בתיעוד פניות ולאחר ביקורים
* ניהול לוח זמנים מחלקת בדק בית