מיקום המשרה: יהוד
התפקיד כולל אחריות על ניהול הפעילות השוטפת של המוקד, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, שמירה על רמת מבצעית ומקצועיות גבוהה, וכן ליווי, חניכה ופיתוח העובדים.
- ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד.
- הובלת הצוות לעמידה ביעדי המוקד ובמדדי ביצוע.
- פיקוח על נהלי העבודה והטמעת שגרות עבודה.
- הפקת דוחות ובקרות שוטפות עבור מנהלת המוקד.
- ביצוע בקרות איכות, משובים ושיחות מקצועיות לעובדים.
- אחריות על תהליכי גיוס, קליטה וחניכה
- זיהוי צרכי פיתוח מקצועי והובלת תהליכי למידה והעצמת הצוות.
- סיוע למנהלת המוקד בקידום פרויקטים ותהליכי שיפור וייעול.
- ביצוע ישיבות צוות עם נציגי המוקד
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בתפקיד ניהולי במוקד (מבצעי - יתרון משמעותי.)
- ניסיון בניהול משמרת - יתרון.
- זיקה לעולם המבצעי ויכולת קבלת החלטות בזמן אמת.
- היכרות עם מערכת שרקרק - יתרון.
- שליטה מלאה בתוכנות Office, בדגש על Excel.
- יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים.
- סמכותיות, אחריות אישית ויכולת עבודה תחת לחץ.
- יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות.
- יחסי אנוש מצוינים, שירותיות ויכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.