מחלקת השירות הטכני של מותג מוביל מרחיבה את הצוות ומגייסת נציגי/ות שירות ללא ניסיון קודם לתפקיד שמשלב שירות איכותי עם כניסה לעולם מקצועי וטכנולוגי.
במסגרת התפקיד:
תעניקו מענה ללקוחות בנושאים טכניים, תבצעו בירור ראשוני של התקלה באמצעות שאלות ממוקדות, תתעדו את פרטי הפנייה במערכות ותספקו פתרונות והכוונה בהתאם לסוג המקרה.
במקרים הדורשים טיפול מתקדם יותר תפתחו קריאה, תעבירו אותה לגורם המקצועי המתאים ותמשיכו לעקוב עד לקבלת פתרון מלא. לאורך הדרך תלמדו להכיר מערכות, תקלות ותהליכים מקצועיים ותפתחו יכולת לפתור יותר מקרים באופן עצמאי.
אין צורך בניסיון קודם החברה מעניקה הכשרה מלאה וליווי מקצועי שמאפשרים להפוך תפקיד ראשון לבסיס אמיתי להתפתחות בעולם השירות הטכני.

היקף: משרה מלאה+ שישי לסירוגין

תנאים: הכשרה מקצועית מלאה על חשבון החברה, קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה, מתנות בחגים ובימי הולדת, ערבי צוות, נופשים בארץ ובחו"ל, ימי מחלה מהיום הראשון ומסלולי קידום והתפתחות מקצועית.

מחלקת הדיגיטל של חברה מובילה מרחיבה את פעילותה ומגייסת נציגי/ות שירות עם ניסיון להשתלבות בחזית החדשה של חוויית הלקוח.
במסגרת התפקיד:
תנהלו את הקשר עם לקוחות החברה בעיקר בערוצים הדיגיטליים - צ'אטים, התכתבויות ופניות אונליין - לצד מענה טלפוני בהיקף מצומצם.
תהיו אחראים על טיפול בפנייה מקצה לקצה, בירור הצורך, ביצוע פעולות ועדכונים במערכות, פתרון מקרים מורכבים ומעקב עד לסגירה מלאה.
העבודה מתנהלת בסביבה מהירה ומתקדמת, עם מספר פניות ומערכות במקביל, ודורשת שירותיות גבוהה, ניסוח מצוין ויכולת לחשוב ולפעול במהירות. זה המקום לקחת את הניסיון שכבר צברתם בשירות ולהפוך אותו להתמחות בעולם שבו חוויית הלקוח הופכת לדיגיטלית, חכמה ומדויקת יותר.

היקף משרה: משרה מלאה

תנאים: הכשרה מקצועית מלאה, אפשרות ליומיים עבודה היברידיים בהמשך, קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה, מתנות בחגים ובימי הולדת, ערבי צוות, נופשים בארץ ובחו"ל, ימי מחלה מהיום הראשון ומסלולי קידום

חברת CardCom, חברת הסליקה החדשה בישראל אשר מתמחה בפתרונות טכנולוגיים בתחום האשראי מחפשת אותך!!

בעלי/ות אוריינטציה טכנית? אוהבים/ות לסייע ולפתור תקלות? הזדמנות מצוינת להצטרף למוקד התמיכה שלנו! עבודה באווירה משפחתית עם צוות מקצועי ומנוסה.

משרה מלאה: א'-ה' 08:15-17:15 (ו' מהבית פעם בחודש/חודשיים).
מיקום המשרה - חולון, מתחם העסקים עזריאלי.

התפקיד כולל שרות ותמיכה מול לקוחות עסקיים:
- ביצוע הדרכות טלפוניות ללקוחות חדשים על מערכת הסליקה.
- תמיכה טכנית ומתן שירות ללקוחות קיימים ו/או חדשים.
- הצעת שדרוג ללקוחות קיימים.