דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות האגף גבייה
מענה לפניות תושבים וגורמים רלוונטיים אחרים בכתב, בהתאם להנחיות מנהלת המחלקה.
מתן שירות לקוחות פרונטאלי בקבלת קהל, שירות לקוחות טלפוני במייל ובפקסים על פי הנחיית מנהלת המחלקה.
ביצוע פעולות בספרי העירייה בהתאם לנהלי העבודה והנחיות העבודה באגף הגבייה.
גביית כספים מתושבים וביצוע תחשיבים בהתאם להסדר תשלום והנחות, התאמת יתרות זכות וחובה.
ניהול טיפול ותיעוד פניות הלקוח במערכת ה- CRM.
ביצוע מדיניות העירייה במתן שירות מהיר, איכותי ומקצועי בהתאם לצו הארנונה ולנהלי העבודה הקיימים באגף
הגבייה.
ביצוע כל מטלה מקצועית נוספת במסגרת התפקיד ובהתאם להנחיות מנהלת המחלקה ו/או מנהל אגף הגבייה.
היקף משרה 100%.
תאריך הגשת המועמדות: 29.10.2026 16:00.
דרישות:
השכלה:
תעודת 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.*
ניסיון מקצועי:
שנתיים ניסיון בשירות לקוחות פרונטלי.
ידע בחוקי גבייה וארנונה - יתרון.
דרישות נוספות:
תודעת שירות גבוהה
עבודה בשעות לא שגרתיות
יכולת עבודה בסביבה לחוצה
התחייבות לעבודה במשך שנה
כישורים אישיים:
בעל/ת יכולת שיקול ושיפוט, בעל/ת כושר ארגון
בעל/ת כושר הבעה בעל פה ובכתב בעברית, שליטה בשפות נוספות יתרון
ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית
אמינות גבוהה ומוסר עבודה גבוה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.