דרושים » אופטיקה » יועצת מכירות בחנות אופטיקה במרכז תל אביב

לקפש, החנות המובילה בישראל בתחום אבני החן, הפנינים, חומרי הגלם והאביזרים לתכשיטים, דרוש/ה רכז/ת קופה, שירות לקוחות ומכירה.

זה לא תפקיד של "להעביר מוצרים בקופה", אלא תפקיד מרכזי המשלב שירות, מכירה ואחריות.

אנחנו מחפשים אדם שירותי, מדויק, בעל ראש גדול וניסיון במכירות, שיודע לשלב בין שירות, תפעול ומכירה.

רוב הלקוחות שלנו הם לקוחות קבועים, בהם תכשיטנים, מעצבים ויוצרים. חשוב לנו שהאדם שיצטרף לצוות יכיר אותם, יבין את העדפותיהם ויעניק להם חוויית שירות אישית ומקצועית.

מה כולל התפקיד?

ניהול קופה, גבייה וחיוב לקוחות

טיפול בהנחות, מבצעים וחשבונות לקוח

מתן שירות אישי ללקוחות קבועים וחדשים

הצעת מוצרים משלימים והגדלת מכירות

עבודה מול מערכות קופה, מחשב ו- SAP

אחריות על חוויית הלקוח בנקודת המפגש האחרונה לפני סיום הקנייה

אחריות על ניהול תהליכי מכירה ללקוחות החברה באמצעות שיחות טלפון - לידים חמים בלבד.העבודה מתבצעת בסביבה ממוחשבת הכוללת שימוש במערכות CRM וכלי תקשורת טכנולוגיים מתקדמים. המשרה דורשת יכולת עבודה בסביבה דינמית, זריזות, מולטיטאסקינג, ומיקוד במתן שירות איכותי תוך חתירה לעמידה ביעדי מכירה. מיקום: אפקה, תל אביב | משרה מלאה | ימים א'-ה', 9:00-18:00 שכר: שעתי גבוה + בונוסים שווים + מענקי התמדה
Responsibilities:
תחומי אחריות ביצוע מכירות:
* טיפול בלידים חמים בלבד, יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים והמרת פניות למכירות.
* התאמת פתרונות ומוצרים לצרכים של הלקוחות.
*  ניהול שיחות מכירה אפקטיביות וסגירת עסקאות. עבודה בסביבה ממוחשבת:
* שימוש במערכת CRM לניהול תהליכי המכירה והמעקב אחר לקוחות.
* עבודה עם מערכת גלסיקס לתקשורת עם לקוחות בערוצים שונים (טלפון, מייל, צ'אט).
* עדכון שוטף של נתוני הלקוחות ותיעוד השיחות במערכות החברה. שירותיות ותודעת לקוח:
* מתן מענה אדיב ומקצועי ללקוחות החברה.
* הקפדה על חווית לקוח חיובית לאורך תהליך המכירה.
* מתן פתרונות בזמן אמת לשאלות או בעיות שעולות מצד הלקוחות. עמידה ביעדים:
* עמידה ביעדי מכירה אישיים ומחלקתיים.
* השתתפות פעילה במבצעים, תחרויות ותהליכי שיפור ביצועים. שיפור מתמיד:
* לימוד עצמי והתמקצעות במוצרים ובשירותים של החברה.
* שיתוף פעולה עם צוותים נוספים בחברה לשיפור תהליכים ומענה ללקוחות.