מענה לשיחות נכנסות ומתן שירות מקצועי, אדיב ואמפתי.
טיפול בדוחות ובקרות שירות, מעקב אחר פניות והשלמת תהליכים מקצה לקצה.
עבודה שוטפת מול ממשקים פניםארגוניים (לוגיסטיקה, מכירות, כספים, רגולציה).
טיפול בהתנגדויות ומתן פתרונות מיטביים בזמן אמת.
עמידה ביעדים אישיים וצוותיים בתחומי איכות, זמינות ושביעות רצון לקוחות.
דרישות:
בגרות מלאה - חובה.
תודעת שירות גבוהה ויכולות ביןאישיות מצוינות.
כושר ביטוי בעל פה ברמה גבוהה ויכולת ניהול שיחה מותאמת לקהלים רגישים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית, עמידה בלחץ ובמדדי שירות וזמינות.
שליטה ביישומי מחשב וסביבת עבודה מרובת מערכות - יתרון
למה להצטרף אלינו?
צוות מקצועי, תומך ומשפחתי - תרבות של אמפתיה, הקשבה ושיתופי פעולה.
הכשרה מלאה, חניכה וליווי אישי עד להשתלבות מלאה בתפקיד.
תפקיד עם משמעות והשפעה ישירה על חיי לקוחות.
אפשרויות פיתוח והתפתחות מקצועית בתוך הארגון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.