דרושים » כספים וכלכלה » נציג/ת ניהול כרטסת לקוחות וגבייה

חברת טכנולוגיה מובילה מחפשת אחראי /ת גבייה ובילינג להצטרפות לסביבה טכנולוגית עם אוירה משפחתית.

אם את/ה אוהב/ת סדר, מספרים, עבודה עם אנשים ויודע/ת להפוך תהליכים למדויקים ויעילים - יכול להיות שמצאנו את ההתאמה שלנו.

מה כולל התפקיד?
ניהול וביצוע תהליכי גבייה מול לקוחות החברה.
מעקב אחר גבייה בהתאם לדוחות חודשיים ובקרה על תשלומים.
הפקת חיובי לקוחות בהתאם לפרויקטים ולנתוני המערכת.
טיפול בזיכויים ובחשבוניות.
מתן מענה מקצועי ללקוחות בנושאי חיובים, חשבוניות וגבייה.
עבודה שוטפת מול ממשקים שונים בארגון, תוך שמירה על דיוק, סדר ועמידה בלוחות זמנים.
טווח שגר 9-11K בהתאם לניסיון

תחומי אחריות ומשימות עיקריות:
1. הכנת דו"ח חייבים שבועי ממערכת המחשב
2. אחריות על גביה מלקוחות בעלי חוב כספי.
3. ביצוע ומיצוי כלל ההליכים הטרום משפטיים בטרם תוגש תביעה משפטית כנגד חייב.
4. העברת תיק חייב לעו"ד לצורך הגשת תביעה או הוצל"פ ע"ב המסמכים שרוכזו ע"י רכז השירות.
5. ביצוע מעקב ובקרה אחרי עו"ד המטפלים בתביעה כולל הזנת הנתונים למערכת הממוחשבת.
6. הזמנת חקירות ולבצע מעקב לקבלת הממצאים בפרק הזמן הנדרש.
7. טיפול בהגשת "צו עשה" בנושאי אחזקה להסרת צווי סכנה בתיאום עם מהנדס המחוז.
8. אחריות על הטיפול בדיירים עוזבים וברוכשים בעלי חוב כספי.
9. אחריות לגבות חובות כספיים של מוסדות, רשויות ועסקים.
10. הכנת תיק לוועדות השונות (ועדת גבייה, וועדת ערעורים, וועדת פינויים, ועדה בין משרדית וכו').
11. ביצוע (בנוסף למנהל תיק הלקוח והמוקד) הסדר לבעלי חוב כספי שלא מתנהלת כנגדם תביעה משפטית.
12. אחריות לאישור חשבונות לתשלום לעו"ד חיצוניים או לחברת חקירות איתם עובד/ת.
13. אחריות לבדיקת טפסים שהוגשו ע"י הלקוחות למדרוג, אישור תקינותם והכנסתם למערכת
14. ייצוג של עמידר בדיונים משפטיים (מתן עדות) והכנת חומר נדרש לבית המשפט.
15. בדיקת תיק הנכס לפני רכישת נכס (כדוגמת בדיקת רצף זכאות, מחיר שמאות, זכאות להכרה בנכות, שאלון מדרוג וכו').
16. עדכון במערכת הממוחשבת את כלל הנתונים באחריותו.
17. סיוע למנהל תיק לקוח לפתור בעיות חובות של דיירים.
18. השתתפות בישיבות גביה בסניף.
19. כל משימה ו/או מטלה שתינתן על ידי המנהל הישיר ורלוונטית לתפקיד.

**עמידר, החברה הלאומית לשיכון בישראל בע''מ, הינה מפעל חיוני וקיומי, ומשמשת כלי חשוב במימוש מדיניות הרווחה והשיכון של ממשלות ישראל לדורותיהן. מאז נוסדה כחברה ממשלתית, בשנת 1949, מילאה עמידר תפקיד היסטורי בבניין הארץ ובשיכון מיליוני עולים. כמו בעשרות שנות פעילותה, גם כיום וגם בעתיד תמשיך עמידר לתת את פתרונות הדיור הטובים ביותר והיעילים ביותר, לוותיקים ולעולים חדשים כאחד: ניהול מאגר הדיור הציבורי, בניית דיור מוגן לקשישים, שיפוץ מוסדות והענקת פיצוי לתושבי קו העימות לשיקום בתיהם.

תיאור התפקיד

* יצירת קשר עם לקוחות בעלי חוב טרם העברת התיק לטיפול משפטי
* טיפול בחובות וגבייה מול לקוחות החברה
* העברת תיקים לטיפול עורכי דין בהתאם לצורך
* הפקת דוחות למוקד השירות לצורך ניתוק גז או פירוק מונה
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים ומתן שירות מקצועי

למשרה מאתגרת בחברה מובילה דרוש /ה מנהל /ת צוות גבייה לקוחות פרטיים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, ניתוח נתונים, קבלת החלטות על סמך נתונים
ושיפור תהליכי הגבייה על מנת למקסם את היעילות והביצועים הכלכליים של החברה.
ניהול ישיר של צוות עובדים במטרה להשיג את יעדי הגבייה.
עבודה מרובה עם אקסל ליצירת דוחות שוטפים.
שיתוף פעולה עם מחלקות שונות בתוך הארגון לצורך ביצוע גבייה אפקטיבית.
פתרון בעיות עם לקוחות בזמן אמת והבנת צורכיהם בצורה יעילה.
פיתוח ושיפור כלים, מערכות ושיטות עבודה בתחום הגבייה.

לחברה גדולה ומובילה דרוש /ה נציג /ת גבייה בתחום המשכנתאות לתפקיד הכולל עבודה מול לקוחות החברה וטיפול בחובות ופיגורי תשלום.
במסגרת התפקיד:
- ביצוע שיחות יוצאות ללקוחות בנושא פיגורי משכנתא והחזרים.
- ניהול מו"מ והתאמת פתרונות להסדרת התשלום.
- מעקב אחר תהליכי גבייה, הפקת דוחות וניהול מסמכים.
- עבודה שוטפת מול לקוחות וממשקים בחברה.
- משרה מלאה, ימי שישי במידת הצורך ותנאים מעולים לעובדי החברה מהיום הראשון!

נציג/ת שירות לקוחות במוקד טלפוני.
התפקיד כולל מענה לפניות לקוחות, מתן מידע, טיפול בבקשות ותקלות, עבודה מול מערכות מחשב, ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורך כל הדרך.

במסגרת התפקיד:
מעקב אחר תשלומים וגבייה מלקוחות.
אכיפת תנאי תשלום וביצוע מעקבים שוטפים.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים
בדיקת תעודות משלוח ברמה היומית אל מול הליקוטים והנהג.
הפקת חשבוניות וחיובים.