דרושים » שירות לקוחות » יועצ.ת שירות מרצדס - פתח תקווה

מטרת התפקיד:
טיפול בלקוח המגיע למרכז השירות לטיפול ברכבו, תוך מקסום חווית השירות לשביעות רצון הלקוח.
איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב, פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
ליווי ומסירת הרכב ללקוח

תנאים טובים וקליטה כעובד חברה מהיום הראשון!
ליווי אישי ומקצועי ללקוחות לאורך כל מסע השירות
תרגום עולם טכני מורכב לשפה שירותית, ברורה
עבודה צמודה עם צוות המוסך והגורמים המקצועיים
אחריות מלאה על חוויית לקוח בסטנדרט הגבוה ביותר בענף
בניית קשר ארוך טווח עם לקוחות המותג

היבואנית הרשמית של פורשה ישראל מגייסת יועץ/ת שירות לקוחות למרכז השירות הרשמי.
זו ההזדמנות שלכם להשתלב באחד ממותגי הרכב המובילים והיוקרתיים בעולם, להוביל את חוויית הלקוח ולעבוד בסביבת פרימיום דינמית ומקצועית ביותר!

תיאור התפקיד:
- ניהול חוויית הלקוח במרכז השירות - קבלה, ליווי ועדכון לאורך הטיפול ברכב.
- תיאום בין הלקוח לצוות הטכני והמוסך.
- מתן מענה מקצועי ושירותי ברמת פרימיום.
- ניהול מספר משימות ולקוחות במקביל.

שכר ותנאים:
- משרה מלאה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (שעות נוספות לפי צורך; ימי שישי בכפוף לצורכי החברה).
- עבודה במותג יוקרה עולמי בסביבת פרימיום מקצועית.
- השתלבות בצוות מרכז השירות הרשמי של פורשה בישראל.
- מיקום: החושלים 8, הרצליה

למרכז שירות של רכבי יוקרה
יועצ/ת שירות בעל/ת ניסיון בתפקיד דומה
פתיחת כרטיס ללקוח וליווי הלקוח לאורך הטיפול
שליטה באופיס
מישרה מלאה
שכר גבוה+פרמיות+תנאים מעולים

יש לך אנרגיה טובה, כישרון למכירות ואהבה לאנשים?
זה הזמן להפוך שיחה אחת להזדמנות - ולקוח מרוצה לעסקה חדשה
למחלקת המכירות של כלמוביל דרוש.ה יועצ.ת רכב שיודע.ת לזהות הזדמנות, לחזק קשר ולהוביל עסקה מקצה לקצה - בטלפון, בסטייל ובמקצועיות.

איך יראה היום שלך:
מענה מיטבי וזמין ללקוחות הפונים באמצעות הפלטפורמות הדיגיטליות של היבואן ומסירת מידע מקצועי
מכירות דיגיטליות של רכבים ואביזרים ללקוחות קיימים ופוטנציאליים
איתור הזדמנויות עסקיות, קידום מבצעים והרחבת נפח הפעילות ללקוחות קיימים
תיאום נסיעות מבחן / פגישות לאולמות השונים לצורך קידום מכירות
ליווי ותמיכה בלקוחות אתר המכירות הדיגיטלי
העברת משוב מלקוחות החברה לצורך שיפור וייעול המכירות

תיאור:
אם יש לך תשוקה לשירות לקוחות וניסיון קודם כיועץ/ת שירות,
זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מוביל במרכזי השירות שלנו.
במסגרת התפקיד, תלווה את הלקוח בכל שלבי ביקורו במרכז השירות ותדאג למקסם את חווית השירות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה ועד למסירת הרכב לאחר התיקון.

**איך יראה היום שלך?**
- קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה וביצוע תיאום ציפיות מקיף
- בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
- עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים,
ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
- מכירת אביזרים ותוספים נלווים
- ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר התיקון בשילוב עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

**למי מתאימה המשרה?**
- מועמדים עם ניסיון בשירות פרונטלי
- בעלי ניסיון בתחום הרכב - יתרון משמעותי
- ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי

העבודה במשרה מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין בין השעות 07:30 - 12:30 ונכונות לשעות נוספות.

מחפש.ת עבודה שלא משאירה אותך במקום?
כלמוביל ליסינג לעסקים מגייסת מומחה.ית שטח טכני לתפקיד שטח דינאמי עם רכב צמוד, עצמאות ואחריות. במסגרת התפקיד תעניק.י שירות ללקוחות החברה בשטח, תטפל.י בתקלות בזמן אמת ותדאג.י לחוויית שירות מקצועית ואיכותית. אם יש לך הבנה טכנית, רישיון ידני ורצון לעבוד בתפקיד מגוון ומעניין - מקומך איתנו!

למותג רכב יוקרתי ומוביל דרוש /ה יועץ /ת שירות לתפקיד מרכזי המשלב שירות, מכירה וחוויית לקוח ברמה הגבוהה ביותר.
התפקיד כולל:
ליווי הלקוח לאורך כל תהליך הטיפול ברכב, מתן ייעוץ מקצועי, תיאום בין הלקוח למרכז השירות,
בניית הצעות מחיר, קידום שירותים משלימים ושימור לקוחות לטווח ארוך.
ממוצע שכר כ-15,000 כולל בונוסים, משרה מלאה.
אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל, הכשרה מקצועית מלאה ותנאים מצוינים מהיום הראשון!

יועץ שירות בכיר ומקצועי למרכז שירות מוביל ביבואנית רכב
קבלת לקוחות, אבחון צרכים ומתן שירות מקצועי לאורך התהליך
ניהול תיקי לקוחות, פתיחת כרטיסים ומעקב אחר הטיפול ברכב
עבודה מול צוותי המוסך ותיאום הטיפול בהתאם לצורכי הלקוח
שעות העבודה 07:30-16:30, ימי שישי לסירוגין, במשרה מקצועית ויציבה
שכר 14,000 ש"ח ברוטו במסגרת תפקיד בכיר ומקצועי ומבוקש

מתאם.ת שירות ותפעול
הזדמנות כניסה לעולם הרכב החשמלי, למידה מקצועית והתפתחות בתחום צומח
קיימות אפשרויות קידום עתידיות למתאימים.

מה כולל התפקיד:
אחריות על ליווי לקוחות מרגע הפנייה ועד לסיום הטיפול, תוך מתן חוויית שירות מקצועית, איכותית ואדיבה.
תפעול תהליכי שירות מול לקוחות, מרכזי שירות, ספקים וממשקים פנים-ארגוניים.
מתן מענה טלפוני ובכתב, לרבות באמצעות WhatsApp ומערכות דיגיטליות.
עבודת בק אופיס שוטפת, פתיחת פניות, מעקב אחר סטטוסים, תיאומים וסגירת מעגל טיפול מול הלקוח.
תמיכה טכנית ראשונית במידת הצורך, תיאום ותפעול מערך ניידות השירות הטכניות, כולל גבייה, תיאום ביקורים ומעקב אחר ביצוע, גיבוי לצוות תיאומי הפגישות.

היקף המשרה:
משרה מלאה, ימים א-ה, בין השעות 08:00-17:00 או 09:00-18:00
ימי שישי בסבבים ובהתאם לצוות.
שכר 9K + בונוסים בהתאם לעמידה ביעדים + סיבוס
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית