דרושים » שירות לקוחות » סלקום מחפשת אחראי /ת משמרת תפעול ערוצי הפצה ומכר

מחפש להוביל, לשלוט בשטח ואחריות על ביצועים -התפקיד הבא שלך נמצא אצלנו!
אנחנו מחפשים אחראי/ת משמרת עם חשיבה תפעולית חדה, יכולות הובלה ואנרגיה לניהול שוטף במוקד.
מה כולל התפקיד?
ניהול והובלה של המשמרת בזמן אמת תוך חתירה לעמידה ביעדי ביצוע.
אחריות מלאה על תפוקת המוקד ובקרה שוטפת על מדדי השירות והמכירה.
חלוקת עבודה לנציגים בהתאם לצרכים העסקיים והעומסים.
ניהול זמינות הכוח האנושי והתאמתו ליעדי הפעילות.
טיפול בתקלות בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים ואפקטיביים.
הפקת דוחות זמינות ותובנות לשיפור ביצועים.
ליווי מקצועי, הכוונה ומתן מענה לנציגים במהלך המשמרת.
עבודה שוטפת מול ממשקים ארגוניים שונים ליצירת רצף תפעולי חלק.

מחפש/ת להוביל, לשלוט בשטח ואחריות על ביצועים -התפקיד הבא שלך נמצא אצלנו!
אנחנו מחפשים אחראי/ת משמרת עם חשיבה תפעולית חדה, יכולות הובלה ואנרגיה לניהול שוטף במוקד.
מה כולל התפקיד?
ניהול והובלה של המשמרת בזמן אמת תוך חתירה לעמידה ביעדי ביצוע.
אחריות מלאה על תפוקת המוקד ובקרה שוטפת על מדדי השירות והמכירה.
חלוקת עבודה לנציגים בהתאם לצרכים העסקיים והעומסים.
ניהול זמינות הכוח האנושי והתאמתו ליעדי הפעילות.
טיפול בתקלות בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים ואפקטיביים.
הפקת דוחות זמינות ותובנות לשיפור ביצועים.
ליווי מקצועי, הכוונה ומתן מענה לנציגים במהלך המשמרת.
עבודה שוטפת מול ממשקים ארגוניים שונים ליצירת רצף תפעולי חלק.

מחפש/ת להוביל, לשלוט בשטח ואחריות על ביצועים -התפקיד הבא שלך נמצא אצלנו!
אנחנו מחפשים אחראי/ת משמרת עם חשיבה תפעולית חדה, יכולות הובלה ואנרגיה לניהול שוטף במוקד.
מה כולל התפקיד?
ניהול והובלה של המשמרת בזמן אמת תוך חתירה לעמידה ביעדי ביצוע.
אחריות מלאה על תפוקת המוקד ובקרה שוטפת על מדדי השירות והמכירה.
חלוקת עבודה לנציגים בהתאם לצרכים העסקיים והעומסים.
ניהול זמינות הכוח האנושי והתאמתו ליעדי הפעילות.
טיפול בתקלות בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים ואפקטיביים.
הפקת דוחות זמינות ותובנות לשיפור ביצועים.
ליווי מקצועי, הכוונה ומתן מענה לנציגים במהלך המשמרת.
עבודה שוטפת מול ממשקים ארגוניים שונים ליצירת רצף תפעולי חלק.

מחפש להוביל, לשלוט בשטח ואחריות על ביצועים -התפקיד הבא שלך נמצא אצלנו!
אנחנו מחפשים אחראי/ת משמרת עם חשיבה תפעולית חדה, יכולות הובלה ואנרגיה לניהול שוטף במוקד.
מה כולל התפקיד?
ניהול והובלה של המשמרת בזמן אמת תוך חתירה לעמידה ביעדי ביצוע.
אחריות מלאה על תפוקת המוקד ובקרה שוטפת על מדדי השירות והמכירה.
חלוקת עבודה לנציגים בהתאם לצרכים העסקיים והעומסים.
ניהול זמינות הכוח האנושי והתאמתו ליעדי הפעילות.
טיפול בתקלות בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים ואפקטיביים.
הפקת דוחות זמינות ותובנות לשיפור ביצועים.
ליווי מקצועי, הכוונה ומתן מענה לנציגים במהלך המשמרת.
עבודה שוטפת מול ממשקים ארגוניים שונים ליצירת רצף תפעולי חלק.

אנשים הם החוזקה שלך? בוא/י להשפיע אצל הלקוחות העסקיים הגדולים בישראל!
מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, מכירה וניהול קשרים עסקיים? זו ההזדמנות שלך להצטרף לנבחרת מובילה ולעבוד מול לקוחות אסטרטגיים, להשפיע על חוויית השירות שלהם ולייצר ערך אמיתי בכל מפגש.
תיאור תפקיד:
מתן שירות ומכירה ללקוח העסקי האסטרטגי באתר הלקוח / מענה מרחוק מחיפה או נתניה
אחריות אישית לעמידה מלאה ביעדי השירות והמכר החודשיים.
עבודה מול אנשי הקשר של הארגון ומול מנויי קצה.
תפעול במערכות סלקום בעולמות הסלולר והתקשורת הקווית.
ניהול קשר שוטף עם ממשקים בתוך האגף ומחוצה לו.

מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המכירות? רוצה להוביל מהלכים עסקיים משמעותיים שמשפיעים על תוצאות הארגון?
אנחנו מגייסים מנהל /ת פרויקטים בעולמות המכר לתפקיד מרכזי ומשפיע!
התפקיד כולל הובלה וניהול של פרויקטים רוחביים בעולמות התוכן והטמעת מוצרים ושירותים בערוצי המכר השונים, לטובת עמידה ביעדי האגף.
ניתוח של מגמות ונתונים ותרגומם לתוכניות פעולה לשיפור ביצועים.
בניית שיטות ושגרות עבודה, שיאפשרו עמידה ביעדי מכירות והכנסות.
גיבוש תוכניות עבודה שנתיות ורברבעוניות.
אחריות מלאה על הטמעת מכר שירותים ומוצרים חדשים ו/או במיקוד בשיתוף גורמי שיווק, תפעול ומטה.
תכנון, ניהול והוצאה לפועל של תחרויות.
ריכוז וקידום דרישות הפיתוח באגף.
ניהול ומתן מענה של הרשאות לכלל בעלי התפקידים באגף.
עבודה מול ממשקים פנימיים וספקים חיצוניים.
עבודה מול ספקי מיקור החוץ של האגף.
בנוסף אצלנו תקבלו כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים, ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות שוות!

מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, תפעול ועבודה מול מגוון ממשקים? זו ההזדמנות שלך להצטרף אלינו!
אנחנו מחפשים נציג/ת תפעול ערוצי הפצה ומכר לצוות מקצועי ודינמי, בתפקיד משמעותי שנמצא בלב פעילות המכירה והשירות.
התפקיד כולל: תפקיד שירות שני הכולל תמיכת בק אופיס ומתן שירות פנימי וחיצוני למשווקים וללקוחות.
שירות ותמיכה טלפונית לכלל המשווקים ולמנהלי המשווקים, מוקדי המכירות וסוכני השטח של סלקום.
תמיכה בפעילות המכר והשירות במערכות סלקום.
תמיכה במשווקים ובמשכירים העובדים עם המערכות השונות.
פעילויות בק אופיס נוספות על פי הצורך.
ביצוע האזנות ובקרות תהליכי מכר.
הצטרפו אלינו ותקבלו כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים, ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.

למוקד שירות הלקוחות של המשביר דרוש/ה אחמ"ש/ית.
במסגרת התפקיד : 
* אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת.
* אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות.
* האזנות לנציגים והכוונתם.
* ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה.
* מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים.
* טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח.
* מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).

אנשים הם החוזקה שלך? בוא/י להשפיע אצל הלקוחות העסקיים הגדולים בישראל!
מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, מכירה וניהול קשרים עסקיים? זו ההזדמנות שלך להצטרף לנבחרת מובילה ולעבוד מול לקוחות אסטרטגיים, להשפיע על חוויית השירות שלהם ולייצר ערך אמיתי בכל מפגש.
תיאור תפקיד:
מתן שירות ומכירה ללקוח העסקי האסטרטגי באתר הלקוח / מענה מרחוק מחיפה או נתניה
אחריות אישית לעמידה מלאה ביעדי השירות והמכר החודשיים.
עבודה מול אנשי הקשר של הארגון ומול מנויי קצה.
תפעול במערכות סלקום בעולמות הסלולר והתקשורת הקווית.
ניהול קשר שוטף עם ממשקים בתוך האגף ומחוצה לו.

אוהב/ת לעמוד מול קהל, להוביל אנשים להצלחה ולהשפיע על הדרך שבה עובדים מתפתחים וצומחים?
אנחנו מחפשים מנהל /ת קורסים והכשרות מכירות לתפקיד משמעותי ודינמי, המשלב הובלת קורסי הכשרה, פיתוח מקצועי של עובדים והטמעת מיומנויות מכירה במוקדי המכירות של גולן בתל אביב ובנתניה.
הובלת קורסי הכשרה לנציגים חדשים משלב הקליטה ועד להשתלבות מלאה בתפקיד.
בנייה והעברת הדרכות מקצועיות המעניקות לעובדים את הידע, הכלים והמיומנויות להצלחה בעולם המכירות.
ליווי אישי ומקצועי של נציגים בשטח, הטמעת תהליכי עבודה ושיפור ביצועים.
זיהוי צרכי הדרכה ופערי ידע, פיתוח פתרונות למידה ובחינת אפקטיביות ההכשרות.
פיתוח, עדכון ותיקוף תכני הדרכה וחומרי למידה בהתאם לצורכי המערך.
חיבור העובדים לערכי החברה, לתרבות הארגונית ולרוח המותג כבר מיומם הראשון.
עבודה שוטפת מול מנהלי מוקדים, ראשי צוותים וממשקים מגוונים בארגון, תוך הובלת תהליכים משותפים לקידום מקצועיות העובדים.
אחריות על חוויית הקליטה וההתפתחות של עובדים חדשים בחודשי עבודתם הראשונים.