דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מנהל /ת חוויית לקוח (Customer Care Manager) בנתניה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים באקספנד ג'ובס
מיקום המשרה: הרצליה ונתניה
ניהול מערך השירות והטיפול בלקוחות לפני החופשה, במהלכה ולאחריה.
טיפול בתלונות לקוחות, פניות מורכבות, בעיות שירות, דרישות, טענות ומקרים רגישים.
שיחות טלפוניות עם לקוחות, בעיקר במקרים שבהם נדרש טיפול אישי ומקצועי.
עבודה שוטפת מול salesforce, Monday, WhatsApp וכלי שירות נוספים.
ניהול משימות שירות, מעקב אחר ביצוע, בקרה וסגירת מעגל מול הלקוח.
ניהול צוות עובדים בתחום השירות.
עבודה מול עובדים ונציגים בחול, כולל בקרה שהשירות ניתן ברמה הנדרשת ושלקוחות החברה מקבלים מענה איכותי.
הבנה עמוקה של צרכי החברה, רמת השירות והמותג, ושמירה על כך שמותג החברה מקבל את היחס והכבוד הראוי מצד הלקוחות.
שיפור תהליכי שירות קיימים, איתור כשלים, בניית נהלים, הטמעת סטנדרטים ושימוש בכלים דיגיטליים/AI לשיפור השירות.
אחריות כוללת על כל האספקט השירותי בחברה, מאלף ועד תו.
מים א-ה, משרה מלאה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות או חוויית לקוח.
ניסיון בניהול צוות עובדים.
ניסיון בטיפול בפניות לקוחות מורכבות ותלונות.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM או מערכות ניהול משימות.
ניסיון בעבודה בסביבה מרובת משימות, עם עומסים, לקוחות, עובדים וספקים.
ניסיון עם salesforce - יתרון משמעותי.
ניסיון עם Monday - יתרון.
ניסיון עם WhatsApp Business / מערכות שירות מבוססות WhatsApp - יתרון.
ניסיון בתחום התיירות - יתרון.
ניסיון בעבודה מול עובדים או ספקים בחול - יתרון.
היכרות עם כלי AI, אוטומציות ושיפור תהליכים דיגיטליים - יתרון.
אנגלית טובה - יתרון חשוב, בעיקר לעבודה מול גורמים בחול.
היכרות מעשית עם חופשות סקי - יתרון משמעותי מאוד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8717997
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים בהמשביר
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה ולדוברי אנגלית
במסגרת התפקיד:
אחריות על תפעול חוויית הלקוח בשוק האירופי.
טיפול מקצה לקצה בפניות לקוחות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה וחוויית קנייה מצוינת.
טיפול בפניות בכל ערוצי הדיגיטל: מייל, אתר, רשתות חברתיות.
טיפול באישור החזרות, החלפות, פריטים תקולים וזיכויים, לרבות מעקב עד לגמר טיפול.
עבודה שוטפת מול צוותי התפעול, המחסנים, הסטודיו ואתרי הסחר.
ניטור פניות לקוחות וזיהוי תקלות חוזרות לשיפור תהליכי שירות.
עמידה ביעדי שירות וזמני תגובה (SLA) בסביבה דינמית.
דרישות:
היכרות עם מערכות ERP לצורך טיפול בהזמנות, סטטוסים ומידע תפעולי.
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה.
אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור) - חובה.
היכרות עם עולם האיקומרס - יתרון.
ניסיון בעבודה עם Shopify - יתרון משמעותי.
היכרות עם עולם האופנה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8637674
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בכלמוביל
סוג משרה: משרה מלאה
מותג הרכב מרצדס מחפש נציג.ת שירות אישי לתפקיד שמשלב שירות פרימיום, ניהול קשרי לקוחות וחוויית לקוח יוצאת דופן.

במסגרת התפקיד תהיו הכתובת האישית של לקוחות נבחרים ותלוו אותם בכל צורך - החל מטיפול באירועי שירות ותיאום מול מרכזי השירות, ועד ליצירת קשר אישי, יזום ומתמשך שמייצר חוויית לקוח ברמה הגבוהה ביותר.
אנחנו מחפשים אנשים עם יכולת הקשבה גבוהה, גישה שירותית בלתי מתפשרת ויכולת לנהל מספר ממשקים ומשימות במקביל, תוך שמירה על מקצועיות, רגישות ויחס אישי.
זו הזדמנות להשתלב בתפקיד ייחודי בעולם היוקרה ולעבוד מול לקוחות מהשורה הראשונה.
דרישות:
למי מתאימה המשרה?
ניסיון של 3+ שנים בניהול לקוחות / שירות / מכירות פרימיום
ניסיון בעבודה מול לקוחות יוקרה - יתרון משמעותי
יכולת מכירה ייעוצית (לא אגרסיבית)
אינטליגנציה רגשית גבוהה ויכולת בניית קשרים
יכולת עבודה בריבוי משימות ובסביבה דינמית
שליטה בעבודה עם מערכות CRM - יתרון
ניסיון והכרות עם עולם רכבי עבודה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8669697
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
דרושים בטופז טורס בע"מ
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
-ניהול ארגון,ריכוז ושילוב כל תהליכי ההזמנות שנעשים על ידי סוכני הנסיעות במשרד בצורה יעילה מול הספקים לרבות חב. התעופה, בתי המלון ושאר נותני השירותים.
- בקרת איכות ואימות של שמות הנוסעים ופרטיהם והשירותים שהוזמנו עבורם.
-פתרון בעיות בזמן אמת לרבות טיפול בביטולים, שינוי טיסות ו/או תקלות במתן השירותים בחו"ל.
- ממשק פיננסי מול הנה"ח, מעקב ובדיקת חשבוניות מספקים
- גביית התשלומים מהלקוחות.
דרישות:
-ניסיון במערכות התיירות והכרת מערכות ההפצה AMADEUS, SPARK, גלבוע.
-זמינות למשרה מלאה. מקום העבודה בנתניה
-שליטה בשפה האנגלית ברמה טובה מאוד
-עבודה תחת לחץ ומיומנות טכנולוגית בעבודה עם מערכות שונות.
- יכולת עמידה במצבי לחץ ותודעת שירות גבוהה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8725442
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
ליבואן אופנועים וקטנועים בשרון דרוש/ה איש חלפים, שירות ומכירות למחלקת השירות הטכני
אנו מחפשים עובד/ת איכותי/ת, בעל/ת אוריינטציה טכנית, תודעת שירות גבוהה ויכולת מכירה, לתפקיד מרכזי במחלקת השירות הטכני.
התפקיד משלב שירות לקוחות, מכירת חלפים ואביזרים, ניהול מלאי ועבודה מול ספקים בארץ ובחו"ל.
תחומי אחריות:
- מתן שירות מקצועי ללקוחות החברה, סוכנים ומרכזי שירות.
- מכירת חלפים, אביזרים ומוצרים נלווים.
- טיפול בפניות טלפוניות, דיגיטליות ופרונטליות.
- ניהול מחסן החלפים וסידורו השוטף.
- קליטת סחורה, ליקוט והכנת הזמנות.
- ביצוע ספירות מלאי ובקרת מלאי.
- אחריות לעיתוד מלאי וזמינות חלפים.
- זיהוי חוסרים וייזום הזמנות בהתאם לצורכי השוק והפעילות.
- עבודה מול ספקים ויצרנים בארץ ובחו"ל.
- עבודה מול מחלקת השירות והמכירות.
דרישות:
- יכולת מכירה ושירות ברמה גבוהה.
- סדר, ארגון ודיוק בפרטים.
- אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית.
- שליטה טובה ביישומי מחשב ובמערכות מידע.
- אנגלית ברמה טובה, בדגש על קריאה, כתיבה והתכתבות.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות.
יתרון משמעותי:
- ניסיון בתחום החלפים, הרכב או האופנועים.
- רקע טכני בתחום הרכב, האופנועים או המוסכים.
- ניסיון בעבודה עם מערכות ERP.
- ניסיון בניהול מלאי ורכש.
- זיקה ואהבה לעולם האופנועים והקטנועים.
מה אנחנו מציעים?
- תפקיד מגוון ובעל אחריות.
- סביבת עבודה מקצועית ומשפחתית.
- אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
- שכר מעולה ותנאים מצוינים למתאימים.
- עבודה עם מוצרים, מותגים ולקוחות מעולם הדוגלגלי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8697968
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
דרושים באמטל מחשבים - Amtel Computers
סוג משרה: משרה מלאה ומתאים גם לבני 50 פלוס
לחברת אמטל מחשבים, יבואנית של מותגים בינלאומיים בתחום המחשוב, הסלולר והגיימינג, דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות לעבודה מול לקוחות עסקיים בלבד!

התפקיד כולל:
-ניהול ושימור קשר עם לקוחות עסקיים קיימים והגדלת פעילות המכירה
-ביצוע שיחות מכירה טלפוניות, איתור צרכים והתאמת פתרונות ללקוח
-טיפול בלידים ופניות של לקוחות עסקיים חדשים
-עבודה שוטפת מול אנשי המכירות בשטח ומתן תמיכה מקצועית ותפעולית
-ניהול הזמנות ותהליכי מכירה מקצה לקצה
-עבודה מול מערכות החברה

משרה מלאה ממשרדי החברה בהוד השרון
ימים א-ה | 9:00-17:00
חנייה מסודרת במקום
שכר בסיס + עמלות
דרישות:
-ניסיון קודם במכירות טלפוניות / ניהול תיקי לקוחות - חובה
-ניסיון קודם מחברות בתחום המחשוב, טכנולוגיה, אלקטרוניקה, חשמל, סלולר או ציוד טכני - יתרון משמעותי
-אוריינטציה שירותית ומכירתית, יכולת יצירת קשר וניהול מומ
-יכולת למידה ורצון להתפתח בתחומי המחשוב, גיימינג, סלולר ותקשורת
-ידע בתחום המחשוב - יתרון משמעותי
-היכרות עם SAP / Excel - יתרון
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8706524
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
דרושים באפיקי אשראי מומנטום בע"מ
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
?? תיאור התפקיד:
ניהול תיק הלקוח מרגע כניסת ההזדמנות ועד להגשת הבקשה לגופי המימון. ליווי הלקוחות לאורך כל התהליך, איסוף מסמכים, החתמה על הסכם, קידום עסקאות והנעת הלקוחות לסיום התהליך. העבודה כוללת תקשורת טלפונית רציפה עם לקוחות, תיאומים, מעקב אחר משימות ועדכון שוטף במערכות Office, CRM ו-WhatsApp Web, תוך עבודה בצוות ובסביבה דינמית וממוקדת יעדים.
דרישות:
? ראש גדול, אחריות אישית ויכולת להוביל תהליכים.
? דרייב גבוה, הנעה פנימית ורצון אמיתי להצליח.
? יכולת ליצור חיבור אישי ואמון עם לקוחות.
? סדר, ארגון ויכולת עבודה עם ריבוי משימות.
? עבודה בצוות לצד עצמאות ויוזמה.
? עמידה ביעדים ומוטיבציה לתוצאות.
? שליטה ב-Office, מערכות CRM ו-WhatsApp Web.
? תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה טלפונית מול לקוחות לאורך כל היום.
? מתאים למי שמחפש/ת מקום עבודה יציב לטווח ארוך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8711955
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
דרושים במרכז שירות עד רעננה
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת מקום עבודה יציב, מכובד ומשפחתי?
יש לך ניסיון בשירות, מכירות, עולם הרכב או עבודה מול לקוחות?
זו יכולה להיות ההזדמנות הבאה שלך!
מחפשים יועצ/ת שירות מקצועי/ת ומנוסה להצטרף לצוות מנצח!

התפקיד כולל:
- קבלה וליווי של הלקוח מרגע הכניסה ועד מסירת הרכב.
- מתן עדכונים שוטפים ללקוחות.
- הכנת הצעות מחיר וקבלת אישורי לקוח.
- עבודה מול מחלקות השירות, המוסך והלקוחות.
- שמירה על רמת שירות גבוהה, מקצועיות וסדר.

העבודה במשרה מלאה 7:30-16:00, כולל ימי שישי (אחת לשלוש לא עובדים).

מה אנחנו מציעים?
- שכר גבוה במיוחד!
- נסיעות + בונוסים!
- תנאים מצוינים למתאימים/ות!
-  סביבת עבודה יציבה, מקצועית ומשפחתית!
- מתאים מאוד לאנשי שירות ומכירות!
- מתאים במיוחד גם לבני/ות 50+ עם ניסיון חיים, אחריות ויכולת שירות גבוהה!
דרישות:
- יחסי אנוש מעולים.
- סדר, אחריות וראש גדול.
- יכולת עבודה בצוות ועמידה בלחץ.
- זיקה לעולם הרכב - יתרון משמעותי.
- ניסיון במכירות / ליסינג / שירות לקוחות / תיווך - יתרון.
- לא חובה ניסיון מקצועי במכונאות רכב.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8704173
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
דרושים בעמידר
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
תחומי אחריות ומשימות עיקריות:
1. הכנת דו"ח חייבים שבועי ממערכת המחשב
2. אחריות על גביה מלקוחות בעלי חוב כספי.
3. ביצוע ומיצוי כלל ההליכים הטרום משפטיים בטרם תוגש תביעה משפטית כנגד חייב.
4. העברת תיק חייב לעו"ד לצורך הגשת תביעה או הוצל"פ ע"ב המסמכים שרוכזו ע"י רכז השירות.
5. ביצוע מעקב ובקרה אחרי עו"ד המטפלים בתביעה כולל הזנת הנתונים למערכת הממוחשבת.
6. הזמנת חקירות ולבצע מעקב לקבלת הממצאים בפרק הזמן הנדרש.
7. טיפול בהגשת "צו עשה" בנושאי אחזקה להסרת צווי סכנה בתיאום עם מהנדס המחוז.
8. אחריות על הטיפול בדיירים עוזבים וברוכשים בעלי חוב כספי.
9. אחריות לגבות חובות כספיים של מוסדות, רשויות ועסקים.
10. הכנת תיק לוועדות השונות (ועדת גבייה, וועדת ערעורים, וועדת פינויים, ועדה בין משרדית וכו').
11. ביצוע (בנוסף למנהל תיק הלקוח והמוקד) הסדר לבעלי חוב כספי שלא מתנהלת כנגדם תביעה משפטית.
12. אחריות לאישור חשבונות לתשלום לעו"ד חיצוניים או לחברת חקירות איתם עובד/ת.
13. אחריות לבדיקת טפסים שהוגשו ע"י הלקוחות למדרוג, אישור תקינותם והכנסתם למערכת
14. ייצוג של עמידר בדיונים משפטיים (מתן עדות) והכנת חומר נדרש לבית המשפט.
15. בדיקת תיק הנכס לפני רכישת נכס (כדוגמת בדיקת רצף זכאות, מחיר שמאות, זכאות להכרה בנכות, שאלון מדרוג וכו').
16. עדכון במערכת הממוחשבת את כלל הנתונים באחריותו.
17. סיוע למנהל תיק לקוח לפתור בעיות חובות של דיירים.
18. השתתפות בישיבות גביה בסניף.
19. כל משימה ו/או מטלה שתינתן על ידי המנהל הישיר ורלוונטית לתפקיד.
דרישות:
1. נכונות לעבודה זמנית
2. השכלה -12 שנות לימוד לפחות
3. ניסיון בתחום הגביה או מתן שירות פרונטאלי ללקוחות - חובה
4. ידע בתחום משפטים, הוצאה לפועל או הנהלת חשבונות -יתרון
5. כישורים אישיים: אחריות, דייקנות, הבנה חשבונאית, יכולת עבודה בתנאי לחץ, עצמאות בביצוע תפקיד, כושר ניהול, כושר ארגון, ידע בעבודה במערכות ממוחשבות. יחסי אנוש טובים, אסרטיביות, יכולת ניהול מו"מ.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8722442
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: הרצליה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מצליחה בתחום האלקטרוניקה דרוש/ה אחראי/ת שירות וגבייה.
תפקיד מרכזי מאוד, פונקציה יחידה תחת מנהל המחלקה המרכזת את נושא השירות.
ניהול לוח זמנים של טכנאי המחלקה
סגירת קריאות שירות כולל כל המידע במערכת פריוריטי
הסדרת תשלומים מול הלקוחות
בדיקת שביעות רצון הלקוחות
פיתוח וייעול תהליכי עבודה במחלקה
משרה מלאה 17:00-8:00 ראשון עד חמישי, מיידית!
דרישות:
ניסיון בעבודה בתחום השירות/ תפעול - חובה, שנתיים לפחות
אפשרי ניסיון מהשירות הלאומי/ הצבאי
ניסיון עם מערכת פריוריטי - יתרון משמעותי
שליטה בתוכנות אופיס - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8656856
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
חברה חסויה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מצליחה בגלילות, דרוש/ה Customer Support.

התפקיד כולל:
מתן מענה לפניות לקוחות בערוצים שונים: טלפון, מייל ו-WhatsApp.
טיפול בפניות בנושאים טכניים ואדמיניסטרטיביים.
עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים: הנהלת חשבונות, פיתוח, שיווק והנהלה.
תעדוף משימות וניהול מספר פניות במקביל.

א-ה, בין השעות 09:00-18:00
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות
\כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה בעברית ואנגלית
אוריינטציה טכנית - יתרון
ניסיון בתמיכת לקוחות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8646476
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד