דורש.ה מנהל.ת פרוקיטים לבנק דיסקונט העבודה כוללת: תכנון וניהול תוכנית עבודה של פרויקטים עסקיים וטכנולוגיים בתחום מסעות הלקוח אחריות מרכזית: הובלת פרויקטים : ניהול פרויקטים משלב הייזום, דרך אפיון ופיתוח, ועד להטמעה, השקה ומדידה שוטפת. אפיון וניתוח צרכים: איסוף וניתוח דרישות עסקיות וצרכי לקוחות, תרגום צרכים אלו למסמכי אפיון פונקציונליים ועסקיים, תוך התמקדות בשיפור חווית המשתמש. ניהול ממשקים: עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (צוותי פיתוח, שיווק, תפעול, טכנולוגיה, סיכונים ורגולציה) וחיצוניים (ספקים, יועצים), והנעתם להשגת יעדי הפרויקט. טכנולוגיה: למידת המערכת הטכנולוגית לניהול מסעות הלקוח. בניית מסעות לקוח : אפיון מסעות, הגדרת קהל היעד, מסרים, ונקודות מגע עם הלקוח תכנון ובקרה : בנייה וניהול תוכניות עבודה, לוחות זמנים, תקציבים וניהול סיכונים, תוך עמידה ביעדים ודיווח שוטף להנהלה. מדידה ושיפור: הגדרת מדדי הצלחה (KPIs), מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים והסקת מסקנות לצורך שיפור מתמיד של מסעות הלקוח. חדשנות : זיהוי הזדמנויות לחדשנות ושיפור תהליכים, תוך הבנה עמוקה של מגמות טכנולוגיות ועסקיות בעולם הפיננסי.