דרושים » שירות לקוחות » סגן /ית מנהל /ת מוקד מכירות וחוויית לקוח

משרה מלאה | ירושלים | עבודה מהמשרד

למרכז הזמנות תיירותי בירושלים דרוש/ה סגן/ית מנהלת מוקד מכירות וחוויית לקוח לתפקיד משמעותי המשלב ניהול אנשים, שיפור תהליכים, הובלת ביצועים והשפעה ישירה על הצלחת המוקד.

אם יש לך ניסיון במכירות, יכולת להוביל עובדים לתוצאות וחשיבה יוזמת שמחפשת כל הזמן איך לשפר, זה יכול להיות הצעד הבא שלך.

מה כולל התפקיד?
הובלת צוות המוקד לעמידה ביעדי מכירות ושיפור מתמיד של ביצועים,
ניהול הפעילות השוטפת של המוקד, לצד הובלת תהליכי שיפור וייעול,
בניית תכניות עבודה ויעדים,
מעקב אחר ביצועים וביצוע התאמות בהתאם לצרכים העסקיים,
הכשרה, חניכה וליווי מקצועי של עובדים,
ביצוע משובים, האזנות,
בקרות איכות ופיתוח מקצועי של הצוות,
שיפור תסריטי שיחה ותהליכי עבודה מול לקוחות,
בניית מדדים וכלי בקרה למדידת ביצועים ואפקטיביות,
הובלת פרויקטים של חדשנות והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים,
יצירת פעילויות ותחרויות מכירה להגברת מוטיבציה ומעורבות עובדים,
עבודה שוטפת מול ממשקים שונים בארגון.