מותג רכב מצליח מגייס רכז/ת שירות פרונטלי בעל/ת ניסיון קודם בשירות לקוחות להצטרפות למרכז שירות מתקדם שבו חוויית הלקוח נמצאת במרכז.
במסגרת התפקיד:
אחראים על קבלת הלקוחות המגיעים למרכז השירות, פתיחת תיקי טיפול, עדכון נתונים במערכות החברה ומתן הסבר ראשוני על תהליך הטיפול ברכב.
במהלך היום מעניקים שירות פרונטלי וטלפוני, מתאמים בין הלקוחות לבין יועצי השירות, צוותי המוסך, מחלקת החלפים וגורמים נוספים, מבצעים מעקב אחר התקדמות הטיפול ומעדכנים את הלקוחות לאורך כל הדרך.
בנוסף עובדים באופן שוטף על מערכות מחשב, מטפלים במסמכים ובבקשות שונות ודואגים שכל לקוח יקבל שירות מקצועי, אישי ומהיר.
מדובר בתפקיד מגוון המשלב שירות איכותי עם עבודה תפעולית בסביבה מקצועית ויציבה.
היקף משרה: מלאה א'-ה'+ שישי לסירוגין
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית ועוד.
דרישות:
נסיון קודם בשירות לקוחות או בק אופיס - לא גדול מדי חוובה
זמינות למשרה מלאה בלבד חווובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.