לחברה ציבורית בתחום הנדל"ן, המתמחה בהשכרה לטווח ארוך, דרוש/ה רפרנט/ית שירות וחוויית דיירים.
התפקיד משלב ניהול קשר שוטף עם שוכרים ושוכרים פוטנציאליים, טיפול בנושאי שירות, תפעול, גבייה והסכמי שכירות, לצד פיתוח יוזמות לשיפור חוויית הדייר וחיזוק הקהילה.
תחומי אחריות:
מתן מענה שוטף לדיירים וטיפול בבקשות, תקלות וסוגיות מורכבות.
ניהול ומעקב אחר הסכמי שכירות ותהליכי כניסה ויציאה של דיירים.
מתן מענה לשוכרים פוטנציאליים וטיפול בנושאי גבייה ותשלומים.
עבודה מול רשויות מקומיות, גורמי רגולציה וממשקים נוספים.
הובלת יוזמות קהילה, תקשורת יזומה, הטבות ושיתופי פעולה לדיירים.
מיפוי, שיפור וייעול תהליכי שירות באמצעות מערכות CRM וכלים דיגיטליים.
כתיבת מסרים ותכנים ולקיחת אחריות עצמאית על משימות ותהליכים רוחביים.
דרישות:
דרישות התפקיד
תואר ראשון - יתרון.
ניסיון קודם בתחום השירות או ניהול לקוחות - יתרון משמעותי.
יכולת להוביל תהליכים ויוזמות באופן עצמאי, ראייה מערכתית וחשיבה של פיתוח השירות.
כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל פה, כולל יכולת כתיבת מסרים ותכנים.
אוריינטציה דיגיטלית ונוחות בעבודה עם מערכות; היכרות עם CRM או בניית אוטומציות - יתרון.
יכולת עבודה עם כלי AI.
שירותיות גבוהה ויכולת ניהול סיטואציות מורכבות ברוגע ובמקצועיות.
יכולת עבודה עצמאית ותפקוד במתח עבודה גבוה.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ובריבוי משימות.
יוזמה, חריצות, אחריות ורצון לגדול ולהתפתח בתחום הדיור להשכרה.
תנאי עבודה
משרה מלאה בימים א'-ה'
תנאים סוציאליים מלאים
עבודה במרכז גוש דן
השתלבות בחברה ציבורית מובילה בתחום הדיור להשכרה לטווח ארוך
תפקיד מגוון המשלב שירות, חוויית לקוח, קהילה והובלת תהליכים
עבודה כחלק מצוות קטן, מקצועי ואיכותי, עם עצמאות ואחריות רחבה ואפשרות להתפתחות מקצועית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.