הובלה ופיתוח תחום חווית הלקוח, בניית תהליכי עבודה ובקרה בחטיבת התפעול
הובלת סקר שביעות רצון לקוחות שנתי. עבודה בממשק אל מול מחלקות בארץ ובחו"ל.
עבודה עם ממשקים מגוונים: מחלקת כספים, מחלקת אשראי, מרלו"ג, מכירות, שירות לקוחות וכן עבודה ישירה מול הלקוחות והסניפים.
בקרה, ניתוח ואיתור גורמים לפערי שביעות רצון לקוחות החברה באופן שוטף.
פיתוח ושיפור ממשקי שירות מול הלקוחות.
הטמעת תהליכים חדשים חוצי צוותים ומחלקות בחברה.
עבודה אנליטית בניתוח ותחקור נתונים.
**המשרה הינה בפארק התעשייה בקיסריה וכוללת נסיעה למשרדי המטה בנתניה פעם בשבוע**
דרישות:
השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') - חובה
אנגלית- ברמה גבוהה.
יכולת ניהול ממשקים מרובים לצד עבודה עצמאית
היכרות עם תחום האספקות, לקוחות, שירות לקוחות - יתרון
היכרות עם מתודולוגיות לניהול פרויקטים ו/או פתרון בעיות מורכבות - יתרון
יכולת עבודה עם ממשקים מרובים
אקסל ,SAP המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.