מחלקת הטכנולוגיות והדיגיטל שלנו מתרחבת! אנו מחפשים מיישם /ת CRM בכיר/ה, מנוסה ומולטי-דיסציפלינרי/ת, להובלה טכנולוגית וארכיטקטונית של פלטפורמת התקשורת הרב-ערוצית (Omni-Channel) ותהליכי הדיגיטל בארגון.
התפקיד מיועד למועמדים/ות המגיעים/ות מעולמות היישום המתקדם, בעלי/ות היכרות עמוקה עם מערכות CRM, פלטפורמות Low-Code ותהליכים עסקיים מורכבים. התפקיד משלב הובלה מקצועית, הגדרת ארכיטקטורת מערכות, אינטגרציות דיגיטל מתקדמות ופיתוח פתרונות AI ו-GenAI כחלק ממהלך הטרנספורמציה הדיגיטלית של החברה.
תחומי אחריות:
- יישום והטמעת תהליכים עסקיים מורכבים במערכות CRM ובפלטפורמות Omni-Channel.
- כתיבת סקריפטים ואוטומציות ב- JavaScript לצורך התאמות אישיות ואינטגרציות.
- הובלת אינטגרציות בין מערכות דיגיטל, בוטים וערוצי תקשורת למערכות הליבה הארגוניות.
- פיתוח והטמעת יכולות AI/GenAI וסוכני AI מבוססי LLM.
- עבודה מטריציונית מול צוותי CRM, אינטגרציה, תשתיות ושותפים טכנולוגיים חיצוניים.
דרישות:
- לפחות 3-4 שנות ניסיון כמיישם/ת בכיר/ה בעולמות CRM ( salesforce / Dynamics / מערכות מקבילות).
- ניסיון במערכות תקשורת דיגיטלית, Omni-Channel או פלטפורמות Low-Code / No-Code.
- ניסיון בליווי ותכנון תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית מקצה לקצה.
- הבנה טובה באינטגרציות, APIs ו-Webhooks.
- יכולת כתיבת JavaScript ברמת אוטומציות/סקריפטים יישומיים - חובה.
- ניסיון או זיקה מעשית לעולמות GenAI, Prompt Engineering ו-LLMs - יתרון משמעותי.
- יכולת תרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים, עבודה עצמאית ולמידה עצמית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.