לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות
* מענה טלפוני ודיגיטלי (מיילים/מערכות פנימיות) לפניות לקוחות, תוך הבנת הצרכים ומתן פתרונות מהירים ויעילים
* פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות במערכות החברה עד לסגירתן
* פתיחת הזמנות במערכת בהתאם לבקשות הלקוח והנהלים
* טיפול בתהליכי סגירה של קריאות שירות, כולל חיוב לקוחות ועדכון נתונים במערכת
* עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (כגון מחסן, טכנאים ומנהלי מוקד) לצורך טיפול יעיל בפניות
* עמידה ביעדי שירות, זמני תגובה ורמת שביעות רצון לקוחות
* ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות נוספות לפי הצורך
משרה זמנית ל- חצי שנה עם אופציה - 12.4-30.09
שעות העבודה:
ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
שעות נוספות במידת הצורך
ארוחות מסובסדות
דרישות:
שליטה ביישומי מחשב
ידע ב-Office
עברית ברמה גבוהה
אנגלית ברמה טובה - יתרון
נכונות לשעות נוספות במידת הצורך
עבודה בימים א'-ה'
הגעה עצמאית לאשדוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.