לחברת יוניק דרוש/ה איש helpdesk לתמיכה במשתמשי הארגון, טיפול בתקלות מחשוב, ניהול משתמשים והרשאות, ותמיכה בסביבת Microsoft 365.
התפקיד כולל:
תמיכה טכנית במשתמשי הארגון ומתן מענה לתקלות חומרה ותוכנה.
ניהול משתמשים, הרשאות וקבוצות ב-Active Directory.
עבודה מול Microsoft 365, כולל ניהול תיבות דואר ורישיונות.
התקנה ותחזוקה של עמדות קצה, מחשבים, מדפסות וציוד היקפי.
טיפול בתקלות רשת, VPN וחיבורי תקשורת.
עבודה מול מערכת קריאות (Ticketing) ותיעוד תקלות.
השתלבות בצוות IT מקצועי ודינמי.
דרישות:
ניסיון של שנה עד 3 שנים לפחות בתפקיד helpdesk או טכנאי/ת PC.
ניסיון בעבודה עם Active Directory וניהול משתמשים והרשאות.
ידע וניסיון בסביבת Microsoft 365 ו-Exchange Online.
שליטה מלאה במערכות Windows 10 ו-Windows 11.
ניסיון באבחון וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה.
היכרות עם מושגי רשת בסיסיים (IP, DNS, DHCP, VPN).
ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות (כגון Jira) - יתרון.
הסמכות Microsoft / קורסי ניהול רשתות ואבטחת מידע - יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה עצמית ויחסי אנוש מצוינים.
עברית ברמה גבוהה ואנגלית ברמה טובה.
עבודה ממשרדי החברה בירושלים, 5 ימים בשבוע, תחילת עבודה בשעה 08:00.
נכונות לטיפול בתקלות קריטיות גם מחוץ לשעות הפעילות בעת הצורך.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.