דרושים » שירות לקוחות » Customer Success Manager

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
מיקום המשרה: קיסריה
לחברת מכשור רפואי בקיסריה דרוש.ה Customer Success Manager
התפקיד כולל: אחריות על הובלת שביעות רצון הלקוחות וטיפוח מערכות יחסים ארוכות טווח בארגון. תפקיד פרונטלי הממוקד בלקוח, הכולל נסיעות תכופות לחו"ל וביקורים קבועים באתר הלקוח, במטרה לבנות אמון, לקדם שותפויות ולהעניק מצוינות בשירות.
תחומי אחריות: הובלת אסטרטגיית Customer Success ושביעות רצון לקוחות גלובלית. בנייה ותחזוקה של מערכות יחסים חזקות וארוכות טווח עם לקוחות מפתח ברחבי העולם. תפקיד שטח גלובלי. ביצוע ביקורים תכופים באתרי הלקוחות להבנת צרכים, ציפיות וחסמים. הקמה וניהול של תהליכי משוב לקוחות. הגדרה, הטמעה וניהול של מדדי שביעות רצון גלובליים (NPS, CSAT, CES). שיפור מערכת CRM הובלת סקירות שירות ופגישות רבעוניות עם לקוחות אסטרטגיים, באתר הלקוח ומרחוק. ניתוח משוב לקוחות, זיהוי מגמות והובלת יוזמות לשיפור מתמיד. עבודה בשיתוף פעולה הדוק עם צוותים אזוריים לשיפור חוויית הלקוח. ניהול תהליכי הסלמה לקוחות וטיפול בבעיות שירות קריטיות ברמה גלובלית. תמיכה בשימור לקוחות וחידוש חוזי שירות באמצעות קשרי לקוחות חזקים.
דרישות:
ניסיון מוכח בתפקיד Customer Success, מצוינות בשירות (Service Excellence) או בתפקידי שירות לקוחות גלובליים-חובה. ניסיון בעבודה מול ארגונים גלובליים מרובי-אזורים-חובה (יתרון משמעותי לניסיון בתחום המכשור הרפואי). הבנה מעמיקה בתפעול שירות טכני ואפליקטיבי בסביבות מבוססות SLA. ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, מערכות שירות ולוחות בקרה של מדדי ביצוע (KPIs). יכולות תקשורת מצוינות, כישורי בניית מערכות יחסים וניהול מחזיקי עניין. חשיבה אנליטית חזקה. אנגלית ברמה גבוהה מאוד(כתיבה ודיבור). נכונות גבוהה לנסיעות בינלאומיות תכופות (כ-50% מהזמן). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8660552
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
מי אנחנו?
היי, בקבוקים במחירים מעניינים, נעים מאוד. אנחנו עסק חברתי שמטרתו להוריד את מחירי האלכוהול בשוק באמצעות קהילה וזה אשכרה עובד לנו!

מה אנחנו צריכים?
גבר, אישה, צעיר, זקנה, לא חשוב המגדר והגיל, מה שכן חשוב זה שתצטרכו להתאים למשרה.

ותכל'ס?

אחראי/ת מחלקת שירות לקוחות
נהנה לעזור לא/נשים? אוהבת לתפוס פיקוד ולקחת אחריות? מצויין, כי מישהו ממש חייב לעשות את זה כאן. מחלקת שירות הלקוחות שלנו גדלה ואנחנו מחפשים מישהו/י עם ניסיון בשירות שת/ידע להציב יעדים, לעמוד בהם ולהוציא את הקהילה שלנו מאושרת.

יש אופק?
בהחלט. אנחנו מחפשים מישהו/י לגדול איתו. העסק גדל בצורה מטורפת ואנחנו מחפשים מישהו/י שת/יתחיל מתוך המחלקה ומהר מאוד ת/יתפוס עליה פיקוד. הצפי הוא תוך שנה להיות עם יותר ממחלקת שירות אחת ומשם השמיים הם הגבול.
דרישות:
דרישות כלליות
להיות נחמד/ה.
לחבב אלכוהול.
להתלונן רק כשממש חייבים.

יתרונות
שמחת חיים
להביא עוגיות
לדעת לנשום כשלקוחות מעצבנים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8624300
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
מי אנחנו?
היי, בקבוקים במחירים מעניינים, נעים מאוד. אנחנו עסק חברתי שמטרתו להוריד את מחירי האלכוהול בשוק באמצעות קהילה וזה אשכרה עובד לנו!

מה אנחנו צריכים?
גבר, אישה, צעיר, זקנה, לא חשוב המגדר והגיל, מה שכן חשוב זה שתצטרכו להתאים למשרה.

ותכל'ס?

נציג/ת שירות לקוחות
נהנה לעזור לא/נשים? אוהבת לתפוס פיקוד ולקחת אחריות? מחלקת שירות הלקוחות שלנו גדלה ואנחנו מחפשים מישהו/י עם ניסיון בשירות שת/ידע להוציא את הקהילה שלנו מאושרת.

יש אופק?
בהחלט. אנחנו מחפשים מישהו/י לגדול איתו. המיזם גדל בצורה מטורפת ואנחנו מחפשים מישהו/י שת/יתחיל מתוך המחלקה ומהר מאוד ת/יתפוס עליה פיקוד. הצפי הוא תוך שנה להיות עם יותר ממחלקת שירות אחת ומשם השמיים הם הגבול.
דרישות:
דרישות כלליות
להיות נחמד/ה.
לחבב אלכוהול.
להתלונן רק כשממש חייבים.

יתרונות
שמחת חיים
להביא עוגיות
לדעת לנשום כשלקוחות מעצבנים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8655655
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד