לחברה יבואנית של מוצרי אלקטרוניקה (רמקולים, רסיברים, מוצרי אודיו, קולנוע ביתי ועוד) דרוש/ה מתאם/ת שירות למעבדת אלקטרוניקה לתפקיד הכולל אחריות על המעבדה ברמה האדמיניסטרטיבית והתנהלות שוטפת מול הלקוחות והטכנאים. במסגרת התפקיד:
-מענה פרונטלי ללקוחות שמגיעים למעבדה- (קבלת מוצר שהגיע לתיקון)
-מענה טלפוני ללקוחות שפונים למעבדה
-טיפול בפניות במערכת CRM, ווצאפ ומענה ללקוחות הפונים למעבדה בדרך זו.
-פתיחת קריאות שירות בסאפ
-הקמת הצעות מחיר לתיקונים
-גביית תשלום והפקת חשבוניות ללקוחות מעבדה
-עדכון שוטף של קריאות השירות בתהליך
-ממשקי עבודה מול טכנאים.
-ממשקי עבודה מול סוכני מכירות.
-ממשקי עבודה מול ספקי חו"ל.
משרה מלאה ימים א-ה, 8:00-17:00
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות- חובה
- סבלנות ויחסי אנוש טובים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.