לארגון בחולון דרוש/ה תומך טכני למוסדות חינוך
הצטרפות לצוות התמיכה והתקשוב של אגף מערכות מידע ותקשוב, למתן שירותי תמיכה, תפעול ותחזוקה לבתי ספר וגני ילדים בעיר.
במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה פרונטלית, טלפונית ומרחוק למשתמשי קצה
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד קצה וציוד היקפי
תמיכה במחשבים, מדפסות, סורקים, טאבלטים ועמדות הוראה חכמות
התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה ויישומי Office
טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות, ציוד רשת ונקודות גישה אלחוטיות
ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory, Microsoft 365 ו-Exchange
עבודה מול ספקים, חברות תקשורת וגורמי חוץ
תיעוד וטיפול בקריאות שירות בהתאם לנהלי SLA
סיוע בפרויקטי מחשוב, שדרוגים והטמעת מערכות חדשות
ניהול מלאי ציוד מחשוב והחתמת משתמשים על ציוד
דרישות:
תעודה מקצועית / טכנולוגית בתחום המחשוב בהיקף של לפחות 300 שעות או תואר רלוונטי
לפחות 3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית / Help desk בארגון של מעל 300 משתמשים
ניסיון מוכח בעבודה עם Active Directory, Microsoft 365 ו-Exchange
ניסיון בתמיכה במערכות Windows וביישומי Office
ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי
יכולת עבודה תחת עומס וריבוי משימות
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יתרון:
ניסיון במוסדות חינוך או רשויות מקומיות
ניסיון בתמיכה בתקשורת ורשתות
ניסיון בניהול Zoom ארגוני
ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות ו-SLA
הסמכות Microsoft / תקשורת / תמיכה טכנית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.