דרושים » עבודה ראשונה » נציג.ת בית לקוח

לפרי חברה לרכב מבית צמפיון מוטורס דרוש/ה רפרנט/ית לבית לקוח במרכזים שונים
התפקיד המשלב עבודת שטח ומשרד:
1. מענה לפניות הלקוח בכל נושא התפעול והשירות.
2. ביצוע מעקב שוטף לכל כלי הרכב בחברה: טיפולים, תקלות ותאונות.
3. דיווח ובקרה על כלי הרכב וקיצור ימי העמידה.
4. התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
5. מציאת פתרונות ומתן מענה לבעיות הלקוח.
6. עבודה מול לקוחות, נדרש לתת שירות.
משרה מלאה
א-ה 08:00-17:00
תנאים טובים למתאימים

לפרי חברה לרכב מבית צמפיון מוטורס דרוש/ה איש.ת תפעול
מיקום: בתוך רשות שדות התעופה
התפקיד המשלב עבודת שטח ומשרד:
1. מענה לפניות הלקוח בכל נושא התפעול והשירות.
2. ביצוע מעקב שוטף לכל כלי הרכב בחברה: טיפולים, תקלות ותאונות.
3. דיווח ובקרה על כלי הרכב וקיצור ימי העמידה.
4. התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
5. מציאת פתרונות ומתן מענה לבעיות הלקוח.
6. עבודה מול לקוחות, נדרש לתת שירות.
משרה מלאה
א-ה 08:00-17:00
ימי שישי לסירוגין 08:00-13:00
תנאים טובים למתאימים

נציג.ת מוקד שירות תקלות דרך במערב ראשל"צ
תהליך מיון קצר ואתם חלק ממוקד באווירה אחרת!

למה שווה לעבוד אצלנו?
שעות גמישות, סיבסוד חנייה, סיבסוד ארוחות, בונוסים, ביטוח בריאות פרטי, ימי מחלה מהיום הראשון, קורסים לפיתוח אישי על חשבון החברה, הטבות בעולם הרכב ועוד ועוד!!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי השירות מתאמים טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

למרכז שירות מוביל בתחום הרכב והביטוח, דרושים/ות נציגים/ות שירות ותפעול למתן מענה ללקוחות לאחר אירוע תאונתי. התפקיד משלב שירותיות, סדר וליווי לקוח ברגע האמת.
מה כולל התפקיד?
-יצירת קשר עם לקוחות (שיחות יוצאות) לתיאום טיפול ברכב במוסך.
-סיוע והדרכת הלקוח בתהליך הגשת תביעה מול חברת הביטוח (דרך אתר החברה).
-ליווי צמוד של הלקוח מרגע התאונה ועד להסדרת הטיפול.

תנאים ושכר:
-שכר: 45 ש"ח לשעה.
-שעות עבודה: 08:00-16:00 (איזון מושלם בין בית לעבודה).
-ימי שישי: לסירוגין עד השעה 12:00 - עבודה מהבית בימי שישי!
-הכשרה: הדרכה מקצועית בת 3 ימים על חשבון החברה.
-מיקום: ראשון לציון

המוקד
מוקד בוטיק, יחיד בחברה, קטן ואיכותי (13-14 נציגים סה"כ - צוות שירות של 4-5 נציגים)
מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (מתעניינים-פוטנציאלים ולקוחות קיימים)
רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון - בעיקר פתיחת אירועים, ניתוב ושיחות מעקב
הצוות מורכב מגברים ונשים, רובם בעלי משפחות, בוגרים יותר

היקף
ימים א-ה 08:00-17:00
ימי ו לסירוגין 08:00-13:00 (כשעות נוספות)

התפקיד
מתן מענה טלפוני לכלל לקוחות החברה במגוון נושאים - בעיות טכניות פשוטות ומורכבות - העברה/ניתוב לגורם הרלוונטי
טיפול בלקוח מרגע קבלת השיחה ופתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול
ביצוע מעקב ובקרה על אירועים פתוחים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה בצוות

בWOBI, סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בישראל, אנחנו מחפשים נציג/ה עם גישה שירותית טבעית, סבלנות ודיוק - להצטרפות לצוות שאחראי על השלב האחרון והחשוב ביותר בתהליך רכישת הביטוח.

אז מה עושים בפועל?
יוצרים קשר עם לקוחות שכבר רכשו ביטוח ומצפים לשיחה
מלווים אותם בהשלמת מסמכים, בצורה פשוטה וברורה
בודקים שהמסמכים תקינים, נותנים משוב ודואגים לאישור סופי
מייצרים חוויית לקוח חיובית, רגועה ומקצועית

מה מחכה לך אצלנו?
42 לשעה + בונוס תפעולי של עד 1,000 בחודש
סביבת עבודה צעירה, משפחתית ונעימה
פנסיה מהיום הראשון, סל רווחה, מתנות, ימי גיבוש ועוד
עובדי חברה מהיום הראשון
*אפשרות לעבודה היברידית לאחר הכשרה

מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק על גבול רמת גן (בסמוך למגדלי בסר ולתחנת הרכבת הקלה)

מתן מענה דיגיטלי לפניות של לקוחות, ביחס לאתר או החנויות הפיזיות.
תחומי אחריות
* מתן מענה במגוון אמצעים דיגיטליים לרבות WhatsApp, אימייל, מסנג'ר וצ'אט
באתר החברה
* יצירת קשר טלפוני במידת צורך מול לקוחות לבקשתם
* עבודה עם מערכות טכנולוגיות שונות: מערכת Glassix, מערכת איתור מלאי,
קבלות, ניוזלטר, קופות, מערכת חברת השליחויות ועוד.
* עבודה על פי מדריכים למתן מענה.
* עבודה מול ממשקים מרובים בארגון כולל חנויות החברה, מחלקת הסחר, מחלקת
השיווק ועוד.
* עמידה ביעדים ובאיכות שירות.