דרושים » מחשבים ורשתות » אלוף/ת Help desk

אנחנו מחפשים שחקן/ית צוות למחלקת מערכות המידע שלנו! אם יש לך תשוקה לטכנולוגיה, יכולת פתרון תקלות (Troubleshooting) ויחסי אנוש מעולים - המקום שלך איתנו.
התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על התמיכה הטכנית בארגון, החל ממענה קו ראשון למשתמשים ועד לניהול שרתי החברה (סיסטם קו ראשון).
מה תעשו ביומיום?
מתן מענה טכני (מרחוק ופרונטלי) למשתמשי החברה בכל הקשור לתוכנה וחומרה.
ניהול קריאות שירות מקצה לקצה.
הקמת משתמשים חדשים ב-Active Directory (AD).
התקנה והכנת עמדות מחשוב (PC) וציוד קצה.
ניהול שרתי החברה ברמת קו ראשון.
עבודה מול ספקים חיצוניים וניהול רכש ציוד מחשוב.
נסיעות מזדמנות לסניפי החברה לטיפול בתקלות שטח והחלפת ציוד.

לארגון יציב ומתפתח דרוש/ה איש סיסטם ו- Help desk לתפקיד מגוון ודינמי, הכולל תמיכה טכנית למשתמשי קצה לצד אחריות על תשתיות IT, שרתים, רשתות ומערכות ארגוניות.
התפקיד דורש תודעת שירות גבוהה, יכולת פתרון תקלות מקצה לקצה וראייה מערכתית רחבה.
תנאים מעולים למתאימים!!

לקבוצת חברות מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה Help desk.

מה בתפקיד?
מתן מענה טכני ופתרון תקלות (Tier 1-2) למשתמשי הארגון, בכלל מערכות החברה (windows, office, 3cx priority, ad ועוד
התקנת מערכות הפעלה (Windows), הגדרת תוכנות ארגוניות, חיבור ל-Domain והגדרת תיבות דואר (Outlook/M365).
אחריות על מערך "החלפת ציוד" - החלפת מסכים, מקלדות, תחנות עגינה וציוד היקפי. טיפול בתקלות פיזיות במחשבים ניידים ונייחים.
מענה לקריאות שירות (טיקטים) מרחוק ובאופן פרונטלי, פתרון בעיות קישוריות (Wi-Fi/LAN) והרשאות משתמשים.
הכנה מלאה של עמדות עבודה לעובדים חדשים (Onboarding) ופינוי עמדות (Offboarding).

חברת UBTECH מגייסת IT Help desk CS Online Services IT Specialist לחברה גלובאלית ומובילה בתחומה בראש העין.
במסגרת התפקיד:
Help desk :
תפעול תקלות ומתן תמיכה טכנית פנים ארגונית לעובדי החברה: פרונטלית, טלפונית, מרחוק.
התקנת מחשבים וציוד היקפי, מערכות הפעלה, תוכנות והגדרות רשת.
ניהול והקמת משתמשים
מתן הדרכה לעובדים חדשים
פתיחת טיקטים ותקשורת מול צוותי חו"ל.
עבודה מול ספקים בארץ
הובלת פרויקטים טכנולוגיים שונים
CS Online Services IT Specialist:
מיפוי צורכי ה-IT של לקוחות החטיבה
קידום שירותי ה-SRS (Siemens Smart Remote Services) כדי לאפשר תמיכה מרחוק
תמיכה מרחוק במשתמשים ובלקוחות החברה
התקנת שרתי Syngo.Via בהתאם לפרויקטים השונים
עדכון ושדרוג השרתים, על פי הוראות היצרן
עבודה לפי דרישות ה-IT והסייבר המקומיות
קידום והטמעה של שירותים שונים מבוססי ענן
משרה מלאה במשרדים בראש העין, יש צורך בזמינות טלפונית מעבר לשעות העבודה.

שכר מתגמל$$$ ימי חברה וגיבוש! קליטה כעובד.ת חברה מהיום הראשון! אופציות קידום ועוד!!!
מחפש.ת להתקדם בעולם הטכני? משרה מטורפת בתמיכת משתמשים!!!

מה בתפקיד?
* מתן תמיכה טכנית מרחוק למשתמשי קצה במטה החברה
* ייזום שיחות יוצאות ומענה לקריאות נכנסות
* ניהול ותחזוקת שרתי לקוחות
* טיפול וניהול קריאות שירות מקצה לקצה
* עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך פתרון תקלות ושיפור השירות

###
מה התנאים אצלנו?
שכר מתגמללל
אופציות קידום ופיתוח
ימי חברה וגיבוש
מתנות בחגים וימי הולדת
החזר נסיעות
עובד.ת חברה מהיום הראשון
אווירה חמה ומשפחתית ועוד....

דרוש/ה אחראי/ת משמרת helpdesk וצוות טכנאים לחברה באיירפורט סיטי.
 התפקיד בכפיפות למנהל/ת תחום שירות ותמיכה (IT).
 
תיאור התפקיד:
אגף מערכות המידע של שיכון ובינוי מחפש מוביל/ה טכנולוגי/ת עם "דרייב" שירותי גבוה לתפקיד אחמ"ש/ית.
התפקיד משלב ניהול תפעולי של מוקד התמיכה ( helpdesk ) וצוות טכנאי השטח, הבטחת רציפות שירותית לכלל עובדי החברה, ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה באגף.
 
תחומי אחריות:
ניהול תפעולי ותעדוף: ניהול שוטף של תור הקריאות (Ticketing system ), תעדוף משימות בזמן אמת וחלוקת עבודה בין הטכנאים ואנשי התמיכה.
בקרה ומעקב: מעקב אחר עמידה ב-SLA, וידוא סגירת קריאות איכותית וליווי תקלות מורכבות מקצה לקצה.
ניתוח נתונים והפקת תובנות: הוצאת דוחות תקופתיים, זיהוי מגמות וצווארי בקבוק, והצפת תובנות לשיפור המערך הטכנולוגי.
ניהול תקלות רוחביות (Major Incidents): זיהוי תקלות נרחבות, תפעולן מול צוותי התשתית והפיתוח באגף, ועדכון הגורמים הרלוונטיים בארגון.