דרושים » מחשבים ורשתות » ר"צ מוקד תמיכה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
דרושים בMertens – Malam Team
מיקום המשרה: מספר מקומות
חברת Mertens Malam Team מגייסת ר"צ מוקד תמיכה לארגון רפואי בירושלים
במסגרת התפקיד הובלת מוקד תמיכה טכנית גדול ודינמי הכולל כ-30 נציגי תמיכה וניהול אישי ומקצועי של הצוות
עבודה עם Help desk, דוחות ובקרה, ממשקים טכניים פנימיים
הובלת עמידה ביעדי שירות וזמינות, חניכה והדרכה, ניהול סידורי עבודה ומשמרות, שיפור תהליכים ובקרת איכות השירות, טיפול בתקלות חריגות והפקת דוחות ביצועים
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות תמיכה טכנית
ניסיון בניהול צוות במשמרות וסידורי עבודה
יכולת הובלה לעמידה ביעדי שירות וזמינות בסביבה מרובת ממשקים
יכולת חניכה, ליווי והדרכת עובדים חדשים וקיימים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8596545
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בCalanit by One
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול כולל של מוקדי שירות לקוחות, מכירות וגבייה לרבות עמידה ביעדי שירות, מכירות וגבייה.
הובלה וניהול צוותי המוקד: מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים
אחריות כוללת על חווית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטורים ובנקאיים
בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול במוקד
ניהול והובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב מתן שירות, לרבות בניית תמריצים והנעת עובדים.
ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI) זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד.
הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה במערך המוקדים.
דרישות:
השכלה אקדמית- חובה
ניסיון בניהול מוקדי שירות / מכירה - חובה לפחות 3 שנים
ניסיון בניהול מנהלים - יתרון.
ניסיון מארגונים פיננסיים - יתרון משמעותי
ניסיון בעולמות מכירה, אשראי צרכני, פיקדונות וגבייה - יתרון
היכרות מעמיקה עם תהליכי עבודה בבנק ועם הרגולציה הבנקאית - יתרון
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי ודיגיטציה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8543962
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 19 שעות
דרושים בקבוצת יעל
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
קבוצת יעל מגייסת מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית (IT Support team lead ) לארגון ממשלתי הממוקם בירושלים

תיאור התפקיד

- ניהול כולל של מוקד התמיכה הטכנית ומתן שירות לעובדי הארגון.
- הובלת תהליכי עבודה, חניכה מקצועית ובקרה על איכות השירות ועמידה ביעדי SLA.
- ניהול שוטף של מערך הקריאות, מעקב אחר מדדים והפקת דוחות בקרה.
- סמכות מקצועית לטיפול בתקלות מורכבות בחומרה, תוכנה ותקשורת בסביבה היברידית (Microsoft / Google).
- ניהול משתמשים/ות, הרשאות ומערכות ליבה להבטחת רציפות תפקודית.
- כתיבת נהלים ומסמכי ידע (Knowledge Base) וזיהוי תקלות חוזרות לשיפור מתמיד.
דרישות:
- השכלה רלוונטית: תואר ראשון במדעי המחשב/ הנדסת מחשבים ; או תואר אחר עם קורסים מתקדמים במערכות מידע; או הנדסאי/ת מחשבים; או הכשרה טכנולוגית רלוונטית כמפורט בתנאי הסף.
- יכולת Hands-On לפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה מורכבות.
- הבנה טכנית בתקשורת (IP/TCP) ובחומרה ברמת פתרון תקלות מורכבות.
- ניסיון מעמיק ב-Exchange, Active Directory וסביבת הענן של Google.
- ניסיון בהובלת/ ניהול צוות או ניהול פרויקטים.
- יכולת זיהוי תקלות חוזרות, כתיבת נהלים ומסמכי Knowledge Base.
- ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססת דאטה לעמידה ב-SLA.
- ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8567472
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 20 שעות
דרושים בקונסיסט מערכות בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
התפקיד כולל הובלה של המחלקה, ע"י ניהול תחומי ה- NOC, המוקד וה- ITBP, שאחראיים על ליווי מחזור החיים של המוצרים
והשירותים החל משלב התכנון ועד ליישום והתמיכה השוטפת, תוך עמידה ביעדים עסקיים ולוחות זמנים ושמירה על שביעות
רצון הלקוחות.
בנוסף, התפקיד כולל הגדרה ומעקב אחר מדדי שירות, כמו גם מדידה ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה ביחידה, לצד שיפור
מתמשך באיכות השירות והתגובה לתקלות
דרישות:
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מורכבים של 6 שנים ומעלה ובנוסף ניסיון ניהולי של צוות מנהלי פרויקטי
מחשוב של 4 שנים.
ניסיון בניהול מוקדים טכנולוגיים
ניסיו בניהול פרויקטים
ניסיון בכתיבה והטמעת תהליכים חוצי ארגון
ניסיון בניהול של מספר צוותים ( ניהול מנהלים)
ניסיון בהגדרת מדדי איכות שירות, בקרה ומדידה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8589864
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בהורייזן טכנולוגיות
סוג משרה: מספר סוגים
לארגון ממשלתי גדול ומוביל טכנולוגית בירושלים דרוש/ה מנהל /ת בקרה ושירות לתפקיד בכיר באשכול הSRE ביחידת הטכנולוגיות והסייבר של הארגון.
התפקיד כולל הובלה וניהול של מחלקת הבקרה והשירות, האחראית על אספקת שירות איכותי, מקצועי ויעיל ללקוחות הארגון, בהתאם להסכמי רמת שירות (SLA).
המחלקה כוללת את מוקד הNOC, מוקד התמיכה ותחום ITBP, ומהווה גורם מרכזי בליווי מחזור החיים של שירותים ומוצרים טכנולוגיים - משלב התכנון ועד התמיכה השוטפת.
עבודה במודל היברידי!
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת מספר צוותים ומנהלים ( NOC, מוקד תמיכה, ITBP).
אחריות על תהליכי שירות ותמיכה מקצה לקצה, כולל טיפול בתקלות ובקשות שירות.
הגדרה, מדידה ושיפור מתמיד של מדדי שירות (SLA/KPI).
הובלת תהליכי בקרה, שיפור איכות השירות וייעול תהליכי עבודה חוצי ארגון.
ניהול פרויקטים טכנולוגיים ושירותיים מורכבים.
עבודה מול מגוון ממשקים ארגוניים והבטחת שביעות רצון לקוחות.
דרישות:
ניסיון של 6 שנים ומעלה בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מורכבים.
ניסיון של 4 שנים ומעלה בניהול צוותי מנהלי פרויקטים / ניהול מנהלים.
ניסיון בניהול מוקדים טכנולוגיים ( NOC / Support).
ניסיון בהובלת תהליכים חוצי ארגון והטמעתם.
ניסיון בניהול מספר צוותים במקביל.
ניסיון בהגדרת מדדי שירות, בקרה ומדידה (SLA/KPI). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8592726
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בG-NESS
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי טכנולוגי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות ובקרה.
התפקיד כולל הובלה של מחלקה, ליווי מחזור החיים של המוצרים והשירותים, עמידה ביעדים עסקיים ולוחות זמנים, מעקב אחרי מדדי שירות ושיפור של תהליכי עבודה, איכות השירות והתגובה לתקלות.
דרישות:
6 שנות ניסיון בתחום
ניסיון בניהול מוקדים טכנולוגיים
ניסיון בניהול פרויקטים
יכולת ניהול של מספר צוותים (כולל מנהלים)
ניסיון בכתיבה והטמעה של תהליכים חוצי ארגון
ניסיון בהגדרת מדיי איכות שירות, בקרה ומדידה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8582285
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 45 דקות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לרשת קמעונאית גדולה בירושלים דרוש/ה מנהל/ת מערכות דיגיטליות.

תיאור המשרה:
- ניהול ותחזוקה מערכות המידע הארגוניות בדגש על מגוון הפלטפורמות הדיגיטליות בסניפים
- עבודה מול ספקים טכנולגיים וחברות משלוחים
- מתן שרות ותמיכה לזכיינים ובכלל זה טיפול בתקלות
- ניתוח מעקב ובקרת נתונים
- ניהול מועדון לקוחות
- ייזום והטמעת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים
דרישות:
- השכלה רלבנטית בתחום מערכות מידע/ מחשבים או הכשרה מתאימה
- שליטה מוחלטת באקסל
- ניסיון קודם בעבודה מול ספקים
- עבודה קודמת בתפקיד דומה ברשת קמעונאית - יתרון
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8580193
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
הבטחת זמינות, יציבות, אבטחה ורציפות שירות של מערך התשתיות והסיסטם במכללה, תוך תכנון ארוך טווח, שיפור מתמיד של תהליכי IT, הובלת חדשנות טכנולוגית ותמיכה בצרכים האקדמיים והארגוניים.
תיאור התפקיד ותחומי אחריות:
ניהול, הקמה, תחזוקה ושדרוג של תשתיות שרתים פיזיים ווירטואליים.
ניהול סביבות וירטואליזציה.
ניהול מערכות אחסון NAS / SAN (NFS, iSCSI, FC).
ניהול מערכות Microsoft: AD, DNS, DHCP, GPO, IIS.
אחריות על תחום אבטחת המידע בתשתיות ויישום הנחיות מנהל אבטחת המידע.
ניהול רשת ותקשורת: ציוד Juniper, רשתות VLAN, Wi-Fi MIST.
ניהול Firewalls ומערכות אבטחה (EDR, SIEM, אנטי-וירוס).
ניהול מערכות גיבוי, שחזור וDR (Veeam, Snapshots, Replication).
ניהול ישיר של צוות טכנאי מחשוב ותקשורת.
תכנון תוכניות עבודה שנתיות ורבשנתיות ועמידה ביעדים.
עבודה מול ספקים, מכרזים, רכש ותקציבים.
הובלת פרויקטים ארגוניים, מיגרציות ופריסת טכנולוגיות חדשות (כולל ענן).
דרישות:
סיסטם ותשתיות: ניסיון של 5 שנים ומעלה בניהול תשתיות IT מורכבות, ידע מעמיק Windows Server ותשתיות Microsoft, ניסיון מעשי בהקמה וניהול שרתי Windows - Linux.
וירטואליזציה: ידע וניסיון מוכח באחת הפלטפורמות בVMware vSphere, Hyper-V, XCP-ng / Xen Orchestra, Nutanix.
שירותי ענן: Microsoft 365ניסיון בהטמעה וניהול office 365, סנכרון בין סביבה מקומית לענן, ניהול אבטחה באמצעות Microsoft Defender, הטמעת מדיניות Conditional Access.
אחסון וגיבויים: ניסיון בניהול מערכות אחסון SAN/NAS, ניסיון מוכח ב Veeam Backup Replication.
תקשורת ואבטחה: ניסיון מעשי בציוד תקשורת Juniper, ניסיון בהגדרה ותחזוקה של Firewalls.
ניהול ו RMM: ניסיון בעבודה עם מערכות כגון: SCCM, Intune, Atera, ניהול Images, עדכונים ותחנות קצה, ידע בכתיבת סקריפטים ב PowerShell.
ניסיון במערכות Moodle / Drupal / מערכות ניהול אקדמיות- יתרון.
קורסים והסמכות בתחומים רלוונטיים- חובה.
הנדסאי או תואר ראשון- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8551051
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
02/03/2026
חברה חסויה
Location: Jerusalem
Job Type: Full Time
Global IT Director Fluent Trade Technologies is a premier global fintech software company providing cutting-edge technology solutions to some of the world’s largest financial institutions, including top-tier global banks and hedge funds. With a specialization in ultra low-latency strategy and market data solutions, Fluent delivers state-of-the-art innovations that power the financial industry. Headquartered in Israel, with R&D centers in Jerusalem and global development offices across Europe and Asia, including key hubs in Ukraine and the Philippines, Fluent fosters a dynamic, collaborative, and high-performance environment. Position Overview: Fluent Trade Technologies is seeking an experienced and highly skilled Global IT Director to manage and actively drive the technology infrastructure for our global operations. This is a senior, hands-on leadership role that will manage and guide a cross-functional IT team while maintaining and optimizing critical IT systems across all global offices. The position requires deep technical expertise and the ability to manage complex IT projects, infrastructure, and provide technical leadership across a geographically dispersed team. Key Responsibilities:
* Lead and manage a global IT team, ensuring effective support, maintenance, and optimization of the company's IT infrastructure across all global offices, including Israel, Ukraine, the Philippines, New York, London, and Tokyo.
* Manage the procurement of Data Center equipment, such as servers and network equipment.
* Develop the IT budget in conjunction with the finance department, and ensure adherence to the approved budget.
* Provide hands-on management of critical IT infrastructure, including servers, workstations, and network devices, ensuring high availability and performance.
* Oversee day-to-day operations, including the implementation and management of Linux environments, networks (LAN/WAN), and communication systems (VoIP).
* Take a proactive approach in maintaining and upgrading existing infrastructure, ensuring it remains aligned with the company’s technology needs.
* Collaborate with key stakeholders to assess and implement new technology solutions, contributing to company-wide technology strategy.
* Provide leadership in IT security, including managing firewalls, VPNs, data encryption, and other security measures to safeguard company data.
* Ensure compliance with global data privacy and security regulations.
* Troubleshoot and resolve complex software, hardware, and network issues across multiple global locations.
* Develop and execute disaster planning and maintain data backups.
* Lead and mentor the IT team, promoting continuous learning and professional development.
* Stay current on industry trends and emerging technologies to bring innovative solutions to the organization.
Location:
* This is a full-time, on-site position in Jerusalem , with some flexibility for remote work and travel to other offices as required.
Requirements:
* A minimum of 10 years of experience in IT, with at least 4 years in a managerial and hands-on technical role overseeing global teams.
* Deep technical experience with Linux , as well as managing network systems (LAN/WAN/VoIP).
* Extensive hands-on experience working with virtual environments (VMware, Hyper-V, etc.), physical servers.
* Expertise in network infrastructure (switches, routers, communication cabinets) and security protocols, including firewalls and VPNs.
* Ability to actively resolve complex IT issues and provide high-level technical support to both internal teams and partners.
* Proven leadership skills, with the ability to manage and mentor global teams while maintaining a high standard of technical excellence. Fluent in English and Hebrew , both written and spoken.
Preferred Qualifications:
* Experience with monitoring tools (Nagios, Zabbix, etc.) and storage solutions (SAN, NAS).
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8554504
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Jerusalem
Job Type: Full Time
Technologies is seeking an experienced and highly skilled Global IT Director to manage and actively drive the technology infrastructure for our global operations. This is a senior, hands-on leadership role that will manage and guide a cross-functional IT team while maintaining and optimizing critical IT systems across all global offices. The position requires deep technical expertise and the ability to manage complex IT projects, infrastructure, and provide technical leadership across a geographically dispersed team.
Key Responsibilities::
Lead and manage a global IT team, ensuring effective support, maintenance, and optimization of the company's IT infrastructure across all global offices, including Israel, Ukraine, the Philippines, New York, London, and Tokyo.
Manage the procurement of Data Center equipment, such as servers and network equipment.
Develop the IT budget in conjunction with the finance department, and ensure adherence to the approved budget.
Provide hands-on management of critical IT infrastructure, including servers, workstations, and network devices, ensuring high availability and performance.
Oversee day-to-day operations, including the implementation and management of Linux environments, networks (LAN/WAN), and communication systems (VoIP).
Take a proactive approach in maintaining and upgrading existing infrastructure, ensuring it remains aligned with the companys technology needs.
Collaborate with key stakeholders to assess and implement new technology solutions, contributing to company-wide technology strategy.
Provide leadership in IT security, including managing firewalls, VPNs, data encryption, and other security measures to safeguard company data.
Ensure compliance with global data privacy and security regulations.
Troubleshoot and resolve complex software, hardware, and network issues across multiple global locations.
Develop and execute disaster planning and maintain data backups.
Lead and mentor the IT team, promoting continuous learning and professional development.
Stay current on industry trends and emerging technologies to bring innovative solutions to the organization.
Requirements:
A minimum of 10 years of experience in IT, with at least 4 years in a managerial and hands-on technical role overseeing global teams.
Deep technical experience with Linux, as well as managing network systems (LAN/WAN/VoIP).
Extensive hands-on experience working with virtual environments (VMware, Hyper-V, etc.), physical servers.
Expertise in network infrastructure (switches, routers, communication cabinets) and security protocols, including firewalls and VPNs.
Ability to actively resolve complex IT issues and provide high-level technical support to both internal teams and partners.
Proven leadership skills, with the ability to manage and mentor global teams while maintaining a high standard of technical excellence.
Fluent in English and Hebrew, both written and spoken.
Preferred Qualifications:
Experience with monitoring tools (Nagios, Zabbix, etc.) and storage solutions (SAN, NAS).
Experience in data privacy and security regulations (GDPR, CCPA).
Experience working with remote teams across multiple time zones, particularly in Ukraine, the Philippines, and other international offices.
Familiarity with enterprise software solutions and large-scale IT environments.
Experience working with remote data centers (co-location) and smart hands requests.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8579762
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד