דרושים » שירות לקוחות » לחברת אנרגיה דרוש /ה ראש צוות למוקד שירות ומכירה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים באלקטרה פאוור סופרגז בע"מ
מיקום המשרה: נתניה
לחברת אנרגיה מובילה בתחומה דרוש/ה ראש צוות למוקד שירות ומכירה
אחריות על צוות של כ-20 נציגים. התפקיד כולל ניהול צוות עובדים לעמידה ביעדי המוקד. הנעת תהליכים בצוות, ביצוע בקרות ומשובים, עמידה ביעדים ועזרה לצוות בעת הצורך, תדריכי בוקר וביצוע הדרכות לעובדים חדשים והדרכות שוטפות.
משרה מלאה בין השעות 08:00-17:00.
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה - חובה
עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים, עמידה בלחצים, יחסי אנוש מעולים, יכולת הנעה לפעולה, עבודה בסיבה טכנולוגית, אקסל ברמה גבוהה, אסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8591468
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בנתיב להשמה
סוג משרה: משרה מלאה
מטרת התפקיד:
ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות.

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות
מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית
ניהול מערך הפניות וניתובן לגורמים הרלוונטיים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
אחריות על איכות הנתונים במערכות וטיוב מידע
הובלת ידע מקצועי, נהלים והטמעת תהליכי שיפור
דרישות:
דרישות התפקיד
כישורים ודרישות:
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - חובה
שליטה בתוכנות Office (בדגש על Excel) - חובה
ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות - חובה
רקע טכני / השכלה - בתחום החשמל - עדיפות
יכולת ניהול והנעת עובדים, עבודה בסביבה מרובת משימות ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8762503
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל:
-הקמה והובלה של מוקד מכירות חדש.
-ניהול והנעת צוות לעמידה ביעדים.
-אחריות על ביצועים, יעדים וצמיחת הפעילות.
-ממשקים שוטפים עם הלקוח והנהלת החברה.

משרה מלאה, שכר ותנאים מעולים למתאימים.
המשרה כוללת רכב
דרישות:
ניסיון ניהולי בעולמות המוקדים.
ניסיון בניהול צוות מכירות והובלה ליעדים 
יכולת הנעה והובלת אנשים.
חשיבה עסקית, יוזמה ויכולת לבנות תהליכים.
רעב להצלחה ורצון לבנות משהו חדש מההתחלה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8810337
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בדנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף חדרה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת אנרגיה מובילה בנתניה דרוש/ה ראש/ת צוות למוקד תפעולי, שירות ומכירה!

- ניהול נציגי/ות שירות ברמה המקצועית, התפעולית והאישית.
- עמידה ביעדים, הנעת תהליכים וביצוע בקרות שירות הצוות.
- פתרון בעיות וטיפול בפניות חריגות.
- אחריות לשביעות רצון הצוות.
דרישות:
בגרות מלאה- חובה
ניסיון בניהול צוות/ אחראי/ת צוות - חובה
שליטה בנוסחאות EXCEL- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8730259
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בהולמס פלייס
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו גדלים וצומחים ומחפשים סגן.ית מנהל.ת למועדון אבן יהודה פמלי החדש שייפתח בקרוב!
בואו להשתלב בתפקיד ניהולי בחברה המובילה בתחומה וליהנות מסביבת עבודה צעירה, מאתגרת ומלאת אנרגיה.
במסגרת התפקיד:
- אחריות על ניהול מכירות הצוות במועדון - גיוס, הכשרה והובלה לעמידה ביעדים
- ביצוע מכירות פרונטאליות וטלפוניות באופן שוטף
- ניהול השירות וחוויית הלקוח במועדון כולל שימור וחידוש לקוחות קיימים
- יד ימינו.ה של מנהלת המועדון בכל צרכי ניהול המועדון וממלא.ת מקום בהיעדרה
- אחריות על מתן שירות מקצועי ומצוין לחברי המועדון
- יצירתיות וראייה רחבה לכל המתרחש במועדון
- טיפול בבקשות חריגות.


מנוי למועדון מהיום הראשון!
דרישות:
ניסיון בשירות ומכירה- חובה
ניסיון בהובלה והנעת צוות לעמידה ביעדי מכירות- יתרון
יכולת הנעת עובדים, יכולת עבודה עצמאית וניהול עצמי
יחסי אנוש מצוינים
נכונות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8773468
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
ניהול כולל של המוקד המונה נציגים אחמשים ומנהלי צוותים
ניהול שדרה ניהולית
- אחריות על עמידה ביעדים
- אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
- ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
- ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
- ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
- הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
- ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
- ניסיון בעולם המכירות-חובה
- יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
- ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
- יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
- ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
- עבודה בתנאי לחץ ועומס
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
- יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
- יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8601056
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בSVT JOBS
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
חברה מובילה בתחומה מגייסת מנהל /ת מוקד
משרה מלאה בנתניה בימים א'-ה', 8:00-17:00 (עם גמישות קלה)

תיאור התפקיד:
ניהול כולל של פעילות מוקד שירות הלקוחות, תוך אחריות על רמת השירות, עמידה ביעדים העסקיים והתפעוליים והובלת צוות העובדים למצוינות.

תחומי אחריות עיקריים:
אחריות על עמידה ביעדי המוקד ומדדי KPI, בהם זמני מענה והמתנה, רמת שירות, שיעורי נטישה ואיכות השירות.
הפקת דוחות, ניתוח מדדי ביצוע וזיהוי פערים ומגמות לצורך שיפור מתמיד.
אחריות על גיוס והכשרת נציגים וראשי צוותים, הנעת עובדים, פיתוח מקצועי, משובים והערכות עובדים.
ייעול תהליכי עבודה, הטמעת נהלים ועבודה מול ממשקים בחברה.
בקרת איכות על שיחות ופניות ומתן משוב לשיפור השירות.
טיפול בתלונות ובפניות לקוחות מורכבות או רגישות.
דרישות:
לפחות 3 עד 5 שנות ניסיון ניהולי מוכח בניהול מוקד שירות לקוחות גדול של 20 עד 30 נציגים ומעלה.
ניסיון בניהול ראשי צוותים.
שליטה מלאה ביישומי Office והיכרות מעמיקה עם מערכות CRM ומערכות לניהול מוקד.
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית.
תואר ראשון בתחום רלוונטי, יתרון משמעותי.
יכולת מנהיגות והובלת אנשים, אוריינטציה שירותית ומכירתית, תפיסה עסקית ויכולת קבלת החלטות בסביבה דינמית ותחת לחץ.
* משרה מס #1070501 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8826242
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בCalanit by One
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה ולדוברי שפות
לחברת ONE דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות בתחום הפיננסי לתפקיד משמעותי הכולל ניהול והובלת פעילות המוקד מקצה לקצה.

מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של פעילות המוקד והובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות וביצועים.
אחריות על ניהול כוח האדם, ביצועים ושגרת העבודה במוקד.
הפקה וניתוח של דוחות וביצועים, זיהוי פערים והפיכת הנתונים לתוכניות עבודה מעשיות.
קיום שגרת ניהול - האזנות, משובים, ליווי וחניכה מקצועית וניהול משמעת.
הובלה, הטמעה ושיפור של תהליכי עבודה.
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים.
הנעת עובדים, מעקב אחר יעדים והובלת המוקד לשיפור מתמיד.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?

לפחות שנה ניסיון בניהול מוקד - חובה.
ניסיון בתחום הפיננסי והיכרות עם השוק הפיננסי - יתרון.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות טלפוניה/מרכזיות - יתרון משמעותי.
שליטה ביישומי Office, בדגש על Excel - חובה.
אנגלית ברמה בסיסית - חובה.
יכולת מוכחת בניהול והנעת עובדים לעמידה ביעדים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית וניהול מספר משימות במקביל.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.
סדר, ארגון, עצמאות וראייה מערכתית.

אם ניהול אנשים, הובלת ביצועים ושיפור תהליכים הם בדיוק החוזקות שלך - נשמח להכיר! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8814325
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: מספר סוגים
יש לך ניסיון בניהול צוות מכירות? אוהב/ת להוביל אנשים להצלחה, לפתח עובדים ולהניע תוצאות?
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות מכירות שיצטרף/תצטרף אלינו לתפקיד משמעותי ודינמי, הכולל הובלת צוות נציגים, ניהול ביצועים והטמעת תרבות של מצוינות במכירות.
מה בתפקיד?
ניהול והובלת צוות נציגי מכירות להשגת יעדים עסקיים.
ליווי מקצועי, חניכה, פיתוח ומשוב שוטף לעובדים.
ניהול ביצועי הצוות ובקרה על איכות ותהליכי המכירה.
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
בניית סידורי עבודה ושיבוץ הנציגים.
אחריות על רווחת העובדים ויצירת סביבת עבודה חיובית ומקדמת.
ניתוח נתונים, מעקב אחר ביצועים והנעת הצוות לעמידה ביעדים.
בנוסף אצלנו תקבלו כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים, ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות!
דרישות:
ניסיון בניהול צוות מכירות או הובלת עובדים.
ניסיון קודם בעבודה במוקד טלפוני- יתרון
יכולת הנעה והובלה של אנשים.
ראייה עסקית, יוזמה ויכולת עבודה מול יעדים.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת מתן משוב אפקטיבי.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8815805
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
חברה מובילה מחפשת את ה-ראש/ת צוות הבא/ה של מוקד השירות שלנו בחדרה! אם יש לך קצב, כריזמה, יכולת להניע אנשים ורצון להוביל מוקד שירות איכותי ומקצועי - מקומך איתנו!

מה מחכה לך אצלנו?
- ניהול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות לעמידה ביעדים
-חלוקת עומסים, תיעדוף משימות ובקרה בזמן אמת על זמינות נציגים
-חניכה אישית, ליווי מקצועי ומתן פידבק שוטף לנציגים במהלך המשמרת
-דיווח על תקלות, חריגים וסיכום נתוני משמרת בסיומה
-שמירה על נהלי העבודה וחוויית לקוח ברמה הגבוהה ביותר

התנאים והטיימינג:
- מיקום: חדרה.
- שעות עבודה: 07:45-17:00 (שעות נוחות, בלי הלילות!).
- שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות / אחמ"שות במוקד טלפוני - חובה
עצמאות בשטח, יכולת קבלת החלטות וראש גדול
יחסי אנוש מעולים, יכולת חניכה והנעת עובדים
נכונות לעבודה במשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8814646
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
דרושים בB2B Market
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מכירות שטח מנוסה ואסרטיבי/ת לניהול והובלת צוות של 6 סוכני מכירות שטח בפריסה ארצית.

התפקיד כולל
- ניהול שוטף של צוות המכירות, אחריות על עמידה ביעדים
- ניתוח נתוני מכירות וביצועים
- ליווי וחניכת הסוכנים בשטח
- הנעת הצוות להשגת תוצאות
- ביצוע מכירות באופן עצמאי בהתאם לצורך.

מדובר בתפקיד מרכזי הכולל שילוב בין ניהול צוות, עבודה בשטח, בקרה על יעדים וניתוח נתונים, לצד מעורבות ישירה בפעילות המכירות מול לקוחות עסקיים.


היקף משרה - משרה מלאה
דרישות:
- לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בניהול אנשי מכירות - חובה.
- ניסיון משמעותי בניהול צוות מכירות בחברה רצינית ומסודרת - חובה.
- אוריינטציה מכירתית גבוהה ויכולת לסגור עסקאות בעצמך.
- אחריות על עמידה ביעדי המכירות והגדלת מחזור המכירות.
- עבודה שוטפת מול מערכות מחשב, דוחות ונתוני מכירות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8797629
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד