דרושים » הוראה, חינוך והדרכה » מנהל /ת תחום הכשרות ופיתוח מנהיגות - עמותת עתידנא

ניהול מקצועי ותפעולי של צוות בקרי שטח המבצעים בקרות על מערך התחבורה הציבורית, במטרה לוודא עמידה בנהלים, ברמת השירות ובדרישות משרד התחבורה.
התפקיד כולל ניהול צוות העובדים בשטח, חלוקת משימות ובקרות, מעקב אחר ביצוע, בקרה על איכות העבודה, טיפול בחריגים והפקת דוחות ותובנות לצורך שיפור תהליכי הבקרה והשירות.


תחומי אחריות:
* ניהול ישיר של צוות בקרי שטח ומתן הנחיות מקצועיות ותפעוליות.
* בניית סידורי עבודה ושיבוץ הבקרים בהתאם לתוכנית העבודה ולצרכים בשטח.
* חלוקת משימות, יעדים ואזורי פעילות ומעקב אחר ביצועם.
* בקרה על איכות ומהימנות ביצוע הבקרות בשטח.
* ביצוע בקרות מדגמיות וביקורות פתע על עבודת הבקרים.
* מעקב אחר עמידה ביעדי ביצוע, לוחות זמנים ונהלי עבודה.
* טיפול בחריגות, אירועים ובעיות תפעוליות ומתן מענה בזמן אמת.
* ביצוע תדריכים, חניכה והכשרה מקצועית של עובדים חדשים וותיקים.
* מתן משוב לעובדים ומעקב אחר שיפור ביצועים.
* איסוף, בדיקה וניתוח נתוני בקרות והפקת דוחות תקופתיים.
* זיהוי מגמות, ליקויים ופערים והצפתם לגורמים הרלוונטיים.
* עבודה שוטפת מול הנהלת הפרויקט ומול גורמים מקצועיים במשרד התחבורה.
* אחריות על הטמעת נהלים, עדכונים והנחיות מקצועיות בקרב צוות הבקרים.
* ניהול משימות ותיעדוף בהתאם לשינויים ולצרכים התפעוליים בשטח.
* שמירה על סטנדרט מקצועי ואחיד של עבודת הבקרים.